Ödenen Faturalarına Rağmen Elektrik Kesildi Ve Açılmadı

Muğla Dalaman’daki ev aboneliğimle ilgili Aydem Elektrik Perakende a. Ş. Yüzünden büyük mağduriyet yaşıyorum. Bugün hiçbir şekilde öncesinde SMS ya da başka bir uyarı almadan elektriğim kesildi. Tüm faturalarım ödenmiş olmasına rağmen 4 saati aşkın süredir elektriksiz bekliyoruz.

Bu süre boyunca Aydem’i yaklaşık 10 kez aradım. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi ödemelerimin sistemde göründüğünü, her şeyin “tamam” olduğunu ve elektrik açma emri için hatırlatma geçtiklerini söyledi. Ancak ekiplerin bağlı olduğu 186’yı aradığımda sistemlerinde böyle bir açma emri görünmediğini öğrendim. İki taraf arasında sıkışıp kaldık ve hiçbir somut adım atılmadı.

Saatlerdir bu belirsizlik devam ediyor, evde elektrik olmadığı için çocuğuma yemek bile hazırlayamıyorum. İnternet ve yapay zeka çağında basit bir açma emrinin saatlerce sisteme düşmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Tüm faturalarım ödenmiş olmasına rağmen mağdur bırakıldığım bu durumun acilen düzeltilmesini ve elektriğimin derhal açılmasını istiyorum.