Kullanılmayan Ev İçin Yüksek Elektrik Faturası Mağduriyeti

810003083233 numaralı Aydem Elektrik aboneliğimle ilgili ciddi bir fatura sorunu yaşamaktayım. Evde hiç oturulmadığı ve elektrik kullanılmadığı halde, bugün tarafıma gelen SMS ile 20.10.2025 son ödeme tarihli, 5538,14 TL tutarında bir fatura bildirildi. Devlet desteği düşüldükten sonra ödemem istenen miktar 3570 TL’dir. Oysa 10 Eylül 2025’te Aydem bayisine gittiğimde, sadece 25 TL’lik bir geçmiş fatura borcum olduğu söylenmiş ve bunu ödeyerek yeni bir abonelik başlatmıştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu faturanın 2024 Temmuz ayından bugüne kadar oluştuğu söylendi. Ancak, bu süre boyunca ev tamamen boştu ve hiçbir elektrik kullanımı olmadı. Durumu müşteri hizmetlerine aktardığımda, aylık belli bir KW tüketim göründüğünü ve sayaç kontrolü için 186’yı aramam gerektiği belirtildi. Henüz sayaç kontrolü için başvuru yapmadım.

Ayrıca, geçmişte iki fatura ödemesi yapılmadığında elektriğin kesileceği ve 5 iş günü öncesinden SMS ile bilgilendirme yapılacağı söyleniyor; fakat bugüne kadar böyle bir bildirim almadım. Bu durumun incelenmesini, faturanın iptal edilmesini ve gerçek kullanımımın kontrol edilmesini talep ediyorum. Yanlışlık olduğuna inanıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.