Aydem Perakende Yanlış Endeks Bildirimiyle Oluşan Fahiş Elektrik Faturası Mağduriyeti

Kuşadası Güzelçamlı Kardelen Sokak No:1 adresindeki yazlığımda Aydem Elektrik abonesiyim. Genellikle yaz aylarını burada geçiriyor, kışın ise Kayseri’de ikamet ediyorum. Elektrik sayacım en son 11.10.2025 tarihinde okunmuştu. 24 Kasım 2025’te Kayseri’ye gideceğim için, 23 Kasım 2025 tarihinde komşumdan rica ederek 186 Aydem hattını arattım ve müşteri temsilcisinden yeni fatura oluşturulmasını talep ettirdim.

Komşum, elektrik sayacındaki t1 endeksini 1789 olması gerekirken 3676 olarak bildirmiş ve bunun sonucunda tarafıma 8.040 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Oysa ben her ay düzenli olarak 310 TL ile 400 TL aralığında elektrik faturası ödeyen bir aboneyim ve bu tutar benim normal tüketimimle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

24 Kasım 2025 tarihinde Kuşadası’ndaki Aydem şubesine giderek konuyu anlattım, oluşan bu hatalı faturanın iptal edilmesini, elektrik sayacımın yeniden yerinde okunarak gerçek tüketime göre yeni bir fatura düzenlenmesini talep ettim. Ancak üzerinden 27 gün geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Abone numaram 8000010***** olan söz konusu abonelik için, 8.040 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve sayacım yeniden okunarak gerçek tüketimime göre yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.