Yanlış Tramer Kaydı Nedeniyle 27 Bin TL Prim Artışı Ve Cevapsız Sigorta Desteği

1 sene önce satın aldığım 41 arv 799 plakalı aracım için trafik sigortamı Sigortam.net internet sitesi üzerinden Axa Sigorta aracılığıyla yaptırmıştım. Poliçemin yenileme tarihi geldiğinde Sigortam.net üzerinden yeni tekliflere baktığımda, bana sunulan primlerin oldukça yüksek olduğunu gördüm ve sebebini araştırmak istedim.

24.09.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım sorguda, aracımın üzerine 28.12.2025 tarihinde Kocaeli Körfez bölgesinde işlenmiş 300.000 TL tutarlı bir kaza ve hasar kaydı bulunduğunu fark ettim. Bu hasar ve Tramer kaydı bana ait değildir, aracı aldığım günden bu yana hiçbir kazaya karışmadım ve aracım Körfez bölgesine hiç gitmemiştir. Tramer kaydı tertemiz olan aracıma, bilgim ve onayım dışında kaza kaydı işlenmiş durumdadır.

Bu yanlış hasar kaydı nedeniyle şu anda tarafıma çıkarılan en düşük trafik sigortası primi yaklaşık 27 bin TL civarındadır. Poliçemin yenileme tarihi dün dolduğu için, bu fahiş primler nedeniyle yeni sigortayı yaptıramadım ve dün öğleden beri aracımı park etmek zorunda kaldım; şu anda sigortasız olduğu için trafiğe çıkamıyorum.

Axa Sigorta ile iletişime geçtiğimde beni hasar onarım bölümüne yönlendirdiler ve ilgili mail adresine belgeleri iletmemi, durumu oradan bildirmemi istediler. İstenilen şekilde e-posta atıp plakayı ve dosya kodunu da yazarak tüm bilgileri paylaştım; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç tamamen yanıtsız bırakıldı.

Kazasız olan aracım üzerindeki bu yanlış Tramer/hasar kaydının acilen araştırılarak düzeltilmesini, üzerime ait olmayan kazanın sistemden silinmesini ve bu durum nedeniyle benden kesilen tutar ya da maruz kaldığım haksız prim artışıyla ilgili ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aracımın sigortasız kalmasına sebep olan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.