to read complaints and reviews, or file yours.Ticari Araç Kaskosu Yanlış Binek Araç Poliçesiyle İş Kaybına Yol Açtı
Bursa Osmangazi’deki Peugeot Baykar bayisinden aldığımız ticari Peugeot Partner aracımıza Axa Sigorta üzerinden kasko yapıldı. Ancak aracımız ticari olmasına rağmen, düzenlenen poliçede kaza sonrası tahsis edilecek aracın binek araç olarak belirtildiğini kaza yaptıktan sonra öğrendik. Kaza, Bursa Yıldırım Karapınar Mahallesi’nde gerçekleşti ve sonrasında Axa Sigorta tarafından bize sadece binek araç tahsis edildi.
Bu durumu hem bayiye hem sigorta şirketine ilettiğimizde, bayi rica etmesine rağmen Axa Sigorta’nın Bursa’da çalıştığı hiçbir firmada ticari araç olmadığını, bu yüzden sadece otomobil verebildiklerini söylediler. Burada hem ticari bir araca binek muadil poliçe düzenlenmesi hem de bu konuda tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması ciddi bir sorun oluşturmaktadır. Biz elbette tüm belgeleri tek tek incelememiş olabiliriz; ancak ticari araç için kasko yapılırken böyle kritik bir detayın müşteri tarafından tahmin edilmesi beklenmemeli, bayi ve sigorta firması bu konuda açıkça uyarmalıydı.
Şu anda bize tahsis edilen binek araçla işlerimizi tam anlamıyla yürütemiyor, ticari aracımızın yokluğundan dolayı iş kaybı yaşıyoruz ve her iki firmadan da somut bir destek göremiyoruz. Ticari araca ticari muadil araç tahsis edilmesini, bu hatalı poliçe düzenlenmesiyle ilgili sorumluluğun bayi ve sigorta şirketi tarafından üstlenilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin yapılan kontrolde sigortalı aracın ticari bir araç olduğu görülmektedir. Poliçe hizmet şartlarında yer aldığı üzere ikame aracın hususi araç olarak verilebildiği bilgisi yer almaktadır. Diğer yandan kiralık araç firma filolarında ise ticari araç bulunmadığından farklı bir aksiyon alınamadığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Yazdıklarımı aynı şekilde tekrar yanıt olarak yazdığınız için teşekkür ederim zaten bildiğimiz şeyler bunlar fakat ticari araca poliçe üzerinden binek araç temin etmeniz en büyük hata diğer yandan anlaştığınız firmalarda ticari araç olmamasıda başka bir hata ve Bursa Peugeot Baykar bayii ninde bunu bilerek size sigorta yaptırması da bambaşka nir hata.
