to read complaints and reviews, or file yours. 
Axa Sigorta’da yaklaşık 11 aydır tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem bulunuyor ve poliçemin bitmesine yaklaşık 1 ay kalmış durumda. Mersin IMC Hastanesi’nde olmam gereken katarakt operasyonu için 23.03.2026 tarihinden bu yana provizyon bekliyorum ve bu süreçte yaşadıklarım beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıprattı.
Bir haftadır neredeyse her gün hastaneden “eksik evrak” gerekçesiyle farklı bir belge talep ediliyor. Evraklar hiçbir zaman toplu ve liste halinde istenmedi; her gün tek tek ve yeni bir evrak talebiyle karşılaşıyorum. Hastane ile sigorta şirketi arasında sürekli arabuluculuk yapmak zorunda bırakıldım ve artık bu süreçten gerçekten bıktım. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını, bunun bir “kağıt işi” değil, insan sağlığı ile ilgili bir süreç olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.
Sigorta şirketi tarafından istenen evrakların en baştan şeffaf ve liste halinde belirtilmesini, buna göre hareket edilmesini normal ve makul karşılayabilirim; ancak her gün yeni bir eksik evrak bahanesiyle sürecin uzatılması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Sağlığın bu şekilde ticari bir malzeme haline getirildiğini görmek çok üzücü. Poliçem kapsamındaki tüm ödemelerim düzenli şekilde yapılmış olup, yılda tanımlı 10 muayene hakkımdan yalnızca 2 tanesini kullanmış olmama rağmen böyle bir zorlukla karşılaşıyorum.
Bu süreçte hem hastane hem de Axa Sigorta ile defalarca telefon görüşmesi yaptım, şikayet kaydı da oluşturdum; ancak buna rağmen provizyon işlemlerim hâlâ sonuçlandırılmadı. İnsan sağlığına gereken önemin verilmesini, bu bürokratik ve yıpratıcı sürecin acilen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Axa Sigorta’dan, katarakt operasyonumun daha fazla gecikmeden yapılabilmesi için provizyon işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve ameliyatımın gerçekleştirilmesini acilen istiyorum.
Sigortam.net aracılığıyla görüştüğüm müşteri temsilcisinin önerisi üzerine Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortası’nı aldım. Aslında Allianz için aramıştım; ancak müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle Axa’ya geçtim. Poliçem başladıktan sonra muayene günümde bende daha önce hiç görülmemiş bir rahatsızlık ...
26 Aralık 2025 tarihinde İstanbul’daki Türkiye Hastanesi’nde Axa Sigorta üzerinden bir adet muayene oldum. Buna rağmen sistemde adıma iki kez provizyon çekilmiş olarak görünüyor. Ben yalnızca bir kez muayene olmama rağmen Axa Sigorta kayıtlarında iki provizyon işlemi görünmesi beni mağdur ediyor. K...
Yarın ameliyatım var ve ayın 4'ünden beri Axa Sigorta'nın keyfini ve provizyon onayını beklemekteyiz. Tarafımdan, hastane yönetiminden ve sigorta acentemden defalarca aramamıza rağmen hâlâ 'evrak bekliyoruz', 'yönetici onayı bekliyoruz' deniliyor. 6 gün? Poliçemde bunca yıldır tek bir hareket bile y...
3 gündür provizyon beklediğim işlemle ilgili e-Nabız şifrelerime kadar almış olmalarına rağmen 2019 yılına kadar epikriz isteniyor. İnanılmaz yavaşlar, çağrı merkezi yüzüme telefon kapatıyor. Küçük bir meblağ onayı için 4 gündür uğraştırıyorlar. Tüm şirket poliçelerinin iptali ve çevremdeki kimsenin...
Axa Sigorta üzerinden tamamlayıcı saglik sigortam bulunmakta. Ancak kadinsal bir rahatsızlık ile operasyon tanısı konuldu ve bu tanıya istinaden provizyon isteği oluşturuldu. Ancak sigorta şirketi taninin sigorta öncesinde konulduğunu iddaa ederek operasyona red verdi. Ancak bu taninin doktor beyanı...
Yorumlar