to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan'da geçirdiğim trafik kazasında %100 haklıyım, arkadan aracıma vurdular. Karşı tarafın (hatalı) kasko şirketi Axa Kasko, kaza olduğu günden beri bir eksper yönlendirmedi, aracı da görmediler. Sonrasında kendi çalışanları, kurumsal olmayan bir dille aracın belki daha az, belki daha çok hasarı olduğunu söylediler. Parça fiyatlarının yüksek yazıldığını belirttiler. Bizi yanıltmaya çalıştılar, daha sonrasında kaskonun eksperi gidip aracı gördü ve haklı olduğumuzu, çok fazla hasar olduğunu söyledi. Yaklaşık bir aydan uzun süredir Axa Kasko şirketinden ödeme alamıyorum. Yardımcı olmuyorlar. Axa Kasko yaptırmayın, herkes hızlı ödeme yaptığını söyler ama öyle değilmiş, yaşadım ve gördüm. Hasar departmanındaki dosya sorumluları, kurumsal olmayan bir üslupla iletişim kuruyorlar. Bu konuşmalar dinlenmiyor mu? Nasıl bu kadar rahat yüksek ses tonuyla konuşabiliyorlar? Hiç mi eğitime sokmadılar, hiç mi oryantasyon süreciniz olmadı? Benim aracım pert durumda ama tamire gidiliyor. Araç fiyatı 760 bin TL, hasar bedeli 420 bin TL ile 350 bin TL arasında değişiyor, airbagler açmış, arabanın pert olmasını onaylamadılar. Tamir hasarı için çıkan parayı da yatırmadılar, bir aydan uzun süredir bekliyorum. Dosya sorumlusu ilk konuşmamızda aracın parasının bir hafta içinde yatacağını söyledi. Kendi alanındaki iş takibini görüyorsunuz, ödeme çıkılacak bu hafta dendi. Sonra dosyada içerikten haberi yok sanırım, beni arayıp ödeme yapamayacaklarını, eksperin aracı görmesi gerektiğini söyledi. Bu kadar kötü iş takibi ve iletişim kuran bir dosya sorumlusu olamaz. Dosya sorumlusunun değişmesini istedim, onu da yapmadılar. Konu ile beni kimse aramadı, yine ben aradım bugün ama yine bir yönetici bulamadım. Departmanlar sürekli birbirine bağladılar, bugün konuyu iki kişiye ayrı ayrı anlattım, en son beni başka departmana bağlayan müşteri temsilcisi yeniden aynı arkadaşına bağladı. Artık sabrım taştı, ben de bir kurumsal şirkette görsel direktörüm. Çok kötü bir durum ile karşı karşıyayım. Müşteri mağdur, zaten 1 Nisan'dan beri bekliyor, 150 - 200 bin TL ödeme yapamıyor musunuz? Üstelik bu durum dosyada belirtilmiş, eksper bunu yazmış, aracı zaten yarısı içeri girmiş, pert etmemişsiniz, hasar parça alımı için ödeme de yapamıyorsunuz. Kötü bir kasko sigorta şirketi. Dosya numaram 114 582 23 (sk 0774).
Axa Sigorta /kasko ödememe yapmamak için aksiyon planlamalarını sürekli değiştirip süreci uzatıyorlar. 1 Nisan 2024 de Axa kaskolu bir araç kendi aracıma arkadan vurdu bunun sonrasında sigorta şirketi tarafıma ödeme yaptı Axa kasko ödeme yapmamak ve bu süreci uzatmak adına elinden geldikçe süreci uzatıyor müşteri hizmetlerinde çalışanların telefondan aktardıkları departmanların adını da bilmiyorlar aktaracak numaraları da öğrenememişler Axa kasko araç hasar parasını ödeme yapmamak için şimdi aracı ihale ile satmaya karar verdiğini iletti bununla ilgili bilgiyi kasko şirketi bana söylemedi veya Exper bana söylemedi ben dışarıdan çevremden dosya içeriğini sorgulattığında görüntüleyip bir başkasından öğrendim Axa Sigorta ödeme sürecini uzatmak için ödeme yapmamak için her türlü aksiyonu alıyor sizi mağdur etmek adına her türlü yollara girebiliyor lütfen Axa sigortadan kasko veya sigorta yaptırmayın çok korkunç bir şirket departmanların isimlerini bilmeyen müşteri temsilcileri, bastıkları tuşları öğrenmemiş call centerlar ödeme yapmamak adına kurulmuş bir hasar departmanı tansiyonum yükseldi telefonda konuşurken sinir krizi geçirdim şu an hastahaneye gidiyorum bununla ilgili psikolojik destek alıp bu raporu da bu şirkete sunacağım lütfen Axa Sigorta kaskodan uzak durun. Sakın güvenmeyin ve yaptırmayın 150 - 200 bin tl ödeme yapmamak için ellerinden geleni yaptılar ödeme yapmıyorlar ödeme alamazsınız kesinlikle ben mağdurum.
Parça masraf bedelini Ödemediler, ödeme sürecinin uzatmak adına aracın kazalı fiyatını öğrenmek için aracı ihale satışına sunup süreci dahada uzatmaya gittiler.
Axa Sigorta /kasko ödememe yapmamak için aksiyon planlamalarını sürekli değiştirip süreci uzatıyorlar. 1 Nisan 2024 de Axa kaskolu bir araç kendi aracıma arkadan vurdu bunun sonrasında sigorta şirketi tarafıma ödeme yaptı Axa kasko ödeme yapmamak ve bu süreci uzatmak adına elinden geldikçe süreci uzatıyor müşteri hizmetlerinde çalışanların telefondan aktardıkları departmanların adını da bilmiyorlar aktaracak numaraları da öğrenememişler Axa kasko araç hasar parasını ödeme yapmamak için şimdi aracı ihale ile satmaya karar verdiğini iletti bununla ilgili bilgiyi kasko şirketi bana söylemedi veya Exper bana söylemedi ben dışarıdan çevremden dosya içeriğini sorgulattığında görüntüleyip bir başkasından öğrendim Axa Sigorta ödeme sürecini uzatmak için ödeme yapmamak için her türlü aksiyonu alıyor sizi mağdur etmek adına her türlü yollara girebiliyor lütfen Axa sigortadan kasko veya sigorta yaptırmayın çok korkunç bir şirket departmanların isimlerini bilmeyen müşteri temsilcileri, bastıkları tuşları ögrenenemiş call centerlar ödeme yapmamak adına kurulmuş bir hasar departmanı tansiyonum yükseldi telefonda konuşurken sinir krizi geçirdim şu an hastahaneye gidiyorum bununla ilgili psikolojik destek alıp bu raporuda bu şirkete sunacağım lütfen Axa Sigorta kaskodan uzak durun. Sakın güvenmeyin ve yaptırmayın 150 - 200 bin tl ödeme yapmamak için ellerinden geleni yaptılar ödeme yapmıyorlar ödeme alamazsınız kesinlikle alamazsınız uzak durun bu şirketten.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine incelemeler yapılmıştır.14-05-2024 tarihinde alınan hasar ihbarı üzerine ihtiyari mali mesuliyet teminatı kapsamında hasar dosyasının açıldığı ve hasar tespit işlemleri için eksper atandığı izlenmektedir. Aracın onarımını yapan servis tarafından 15-05-2024 tarihinde ekspere aracın hasarlı resimleri iletilmiş olup eksper tarafından eksik olan evraklar ve trafik eksper raporu talep edilmiş olup ilgili evrakların 22-05-2024 tarihinde ekspere gönderildiği görülmektedir. 28/05/2024 tarihinde aracın onarılmadığı bilgisinin şirketimize iletilmesi akabinde 31/05/2024 tarihinde ekspertiz yapılmış olup ağır hasar çalışmasından sonra ödenecek hasar tazminat tutarının netleştirileceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Kelime oyunları ile insanları kandıramazsınız sonuca bakalım şimdi beraber bugün 6 Haziran krizi çözemediniz.! Hasar için 150 - 200 bin tl arasında bir ödeme yapacaksınız altı üstü o kadar küçük ve o kadar aciz bir şirketsiniz ki bu kadar küçük rakamları bile zamanında ödememek için elinizden gelen tüm aksiyonları alıyorsunuz. Hiç yalandan kurumsal dilde konuşmayın lütfen ben bir çoğunuz ile iletişim kurdum krizi yönetmemek adına çalışıyorsunuz artık buna inancım sonsuz. Bugün dışarıdan farklı bir aracı ile dosya numaramdan dosyayı incelettim arabayı ihaleye sunmak için çalışma yapıldığını öğendim bakın sayın yetkili. Ben sizler ile iletişim kurmak istemiyorum. Ben sizi anlıyorum ödeme yapmamak için süreç uzaması için elinizden geleni yapıyorsunuz. Ama ben aracın hasarlı parça fiyatı için sizin ödemeniz rakam ne kadar ise 150 bin tl 200 bin tl bu ödemeyi bana atmanızı ve sizler ile muhatap olmak istemiyorum ne kadar ucuz korkunç bir şirketsiniz 150 bin 200bin tl ödemenin süresini uzatmak veya bu ödemeyi minimalize etmek adına sadece kendi çıkarlarınızı şirket karlılığını düşünüp müşteriyi ise 3. Plana atıp mağdur ediyorsunuz. Bu konuyla ilgili hangi kurumsal dilde açıklama yapacaksınız neler yazacaksınız çok merak ediyorum.
Axa Sigorta kasko poliçesi araç değer tespiti sorunu. Aracımla karşı tarafın yüzde yüz kusurlu olduğu bir kazaya karıştım. Axa sigortanın yönlendirdiği eksper incelemesi sonucunda yaklaşık yedi yüzbin tl'nin üzerinde bir değerde olan aracıma 380.000 TL. Hasar tespiti yapıldığı bildirildi. Aracımın h...
Axa yüzünden 2 aydır BORÇ İÇİNDEYİM. Mahkemelik olduk. Axa isimli şirketten araç için sigorta ve kasko yaptım. 0 km araba aldım bu sene mart ayında. Şehirlerarası yoldayken arabamın sunroofu patlamış. Araba daha 1.5 aylık. Taş gelmiş olabilir. Başka bir şey çarpmış olabilir. Müzik dinlediğimiz için ...
13.01.2025 günü aracıma çarptılar. Tutanaklar tutuldu, karşı taraf suçlu bulundu. Tramer eksper sonrası hasar tamiri verildi fakat bu tarihe kadar mağdur oluyorum. Bu işlemleri hızlandırmak için bazı seçenekler istedim. Masrafımı ödeyin, aracımı kazalı satayım, başımın çaresine bakayım gibi öneriler...
Yorumlar