Ömür Boyu Yenileme Garantisi Hakkımız Haksız Şekilde Engellendi

3 yıldır ailemle birlikte toplam 4 kişi olarak Axa tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyor ve tüm primlerimizi düzenli olarak ödüyoruz. Poliçe numaram: 6202328. Bu yıl ömür boyu yenileme garantisi hakkı kazanacaktık. Ancak 3 yıl önce yalnızca bir kez, tamamen rutin bir kontrol amacıyla kardiyoloji servisine gitmiş, herhangi bir teşhis, ilaç tedavisi ya da gözlem altına alınmak gibi bir durum olmamasına rağmen, sadece rutin bir kontrol yaptığım için ömür boyu yenileme garantisi altına gireceğimiz bu yıl yapılan tekliflerde "kalp ve damar hastalığı nedeni ile ömür boyu yenileme garantisi verilmemiştir" denildi ve kalp ile ilgili tedavilerin ömür boyu yenileme garantisinden kapsam dışı bırakıldığını gördüm. Bu durumun, ömür boyu yenileme garantisi hakkımı kazanmamı engellemek amacıyla yapıldığını düşünüyorum. Eşim için ise hiçbir tansiyon şikayeti olmamasına rağmen, sadece “yüksek tansiyon” gerekçesiyle kapsam dışı bırakılmaya çalışıldı.

Bu durumu 24/10/2025 tarihinde sigorta acentasından gelen yenileme mail teklifiyle öğrendim. Konuyu acentedeki görevliye ilettim, bana itiraz etmem gerektiği söylendi. Tekliflerin genel merkez tarafından hazırlandığı belirtildi ve itiraz etmem gerektiği tekrar ifade edildi. İtirazıma rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu şekilde küçük hesaplarla karşılaşmamak için tamamlayıcı sağlık sigortamı köklü bir firma olduğunu düşündüğüm Axa Sigorta'dan yaptırdım. Küçük bir kontrolü kronik bir hastalık gibi gösterip, sırf ömür boyu garanti vermemek için müşterilerini mağdur eden bir firmayla karşılaştım. Axa gibi bir şirketin bu tarz uygulamalarını kesinlikle doğru bulmuyorum. Düzenli ödeme yapan ve sağlık açısından herhangi bir kronik rahatsızlığı olmayan sigortalılar olarak, ömür boyu yenileme garantisinin eksiksiz sağlanmasını, benim için kardiyoloji branşının ve eşim için de “yüksek tansiyon” ile ilgili olan kısmın düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.