to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Orijinal Cam Değişimini Reddediyor, Güvenliğim Tehlikede
2016 model Skoda Superb Prestij paket aracım için Axa Sigorta’dan Genişletilmiş Maksimum Kasko poliçesi satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce Antalya yolunda karşı yönden gelen bir kamyonun lastiğinden sıçrayan taş sebebiyle ön camım çatladı ve çatlak yaklaşık 50 cm boyunca ilerledi. Bu olay sonrası kasko kapsamında ön cam değişimi talep ettiğimde, genişletilmiş kaskom olmasına rağmen beni sadece yan sanayi cam takan servislere yönlendirdiler.
Defalarca kez, özellikle orijinal cam takılmasını istediğimi belirttim; bu yüzden kasko yaptırdığımı, dünya kadar prim ödediğimi ifade ettim. Buna rağmen Axa Sigorta, ön cam için orijinal parça kullanımını karşılamadığını söyleyerek talebimi reddetti ve ısrarla yan sanayi camı işaret etti. 630957286 numaralı poliçeme rağmen, böyle önemli bir güvenlik parçasında orijinal camı karşılamamaları beni hem mağdur etti hem de kendimi güvensiz hissetmeme neden oldu.
Genişletilmiş Maksimum Kasko poliçem kapsamında aracımın ön camının orijinal Skoda camı ile değiştirilmesini ve bu masrafın kasko tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ödediğim primin ve tercih ettiğim genişletilmiş teminatın gereği olarak, özellikle güvenlikle ilgili bu parçada yan sanayi yerine orijinal camın karşılanmasını istiyorum.
Sn. Ü. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Ü. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede poliçe özel şartı gereği poliçede orjinal cam teminatının bulunmaması sebebiyle orjinal cam için onay verilemediği izlenmiştir. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Axa sigortanın kasko şirketini yaptırdığım için çok pişmanım. Yan sanayi cam taktırmak zorunda kaldım, hiç içime sinmedi, bir daha asla bu kasko şirketini kullanmayacağım, bir cam değişiminde bana bunları yapan daha büyük kazalarda neler yapar…
