to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Cam Teminatı Varken Cam Değişim Ücretimin Ödenmemesi Mağduriyet Yarattı
Axa Sigorta’dan yaptırdığım wv T-Roc 2022 model aracımın kasko poliçesinde açıkça “orijinal cam ile değiştirilir” teminatı bulunmasına rağmen, camımda oluşan çatlak nedeniyle başvurduğumda orijinal cam hakkım olmadığı söylendi. Dosya numaram: 11826411, poliçe numaram: 5289***26’dır.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen “geri dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, ayrıca poliçede açıkça orijinal cam teminatı yer almasına rağmen bu hakkımın olmadığı belirtildi. Mağduriyetim nedeniyle aracı kullanamadım ve mecburen yetkili serviste cam değişimini yaptırmak zorunda kaldım. Bu işlem için 15.000 TL ödeme yaptım.
Axa Sigorta’dan, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, poliçede yazan orijinal cam değişimi teminatının eksiksiz uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Sn. Ö. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine inceleme yapılmış olup orijinal cam olarak işlemlere devam edileceği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
