to read complaints and reviews, or file yours.Poliçede Yer Almayan Kısıtlama Nedeniyle Orijinal Cam Değişimi Talebimin Reddedilmesi
14 Eylül 2025 tarihinde seyir halindeyken aracımın ön camına bir cisim çarpması sonucu camda çatlak oluştu ve bu çatlak giderek ilerliyor. Axa Sigorta kasko poliçemde, anlaşmalı cam servislerinde orijinal cam değişimi yapılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma yalnızca “yerli logolu cam” temin edilebileceği ve anlaşmalı servislerle bu yönde anlaşma olduğu bilgisi verildi. Orijinal cam talebim ise reddedildi. Oysa poliçede böyle bir kısıtlama bulunmamaktadır.
Bu uygulamanın poliçede belirtilmemiş olmasına ve bana önceden bildirilmemesine rağmen, sonradan dayatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
24.09.2025 tarihinde Axa Sigorta müşteri hizmetlerine şikayet talebi oluşturdum. Bana 1-5 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Talebim, poliçemde belirtildiği şekilde aracımın ön camının orijinal cam ile değiştirilmesidir.
Sn. P. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. P. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet hususunda sigortalımıza bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Geçmiş olsun. Axa-Maksimum kasko yaptırdım. Aynı durumu ben de yaşıyorum.