to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Orijinal Cam Teminatı Olmasına Rağmen 15000 Tl Fark Talep Edildi
2022 model Volkswagen Polo aracım için Sigortam.net üzerinden yaptırdığım kasko poliçemde orijinal cam teminatı bulunduğunu teyit etmelerine rağmen, Axa Sigorta tarafından cam değişimi sırasında 15.000 TL fark talep edildi. Hasar dosya numaram: 118481***.
Sigortam.net, poliçemde orijinal cam teminatı olduğunu ve herhangi bir ücret ödememem gerektiğini iletti. Ancak Axa Sigorta, yalnızca casu-anlaşmalı servislerde fark alınmadığını, fakat bu servislerde de orijinal cam takılmadığını belirtti. Poliçede orijinal cam muafiyetine ilişkin bir ibare bulunmamakla birlikte, casu-anlaşmalı servislerde de orijinal cam uygulanmaz gibi bir ibare de yok. Böyle bir durum varsa bunun poliçede yazması gerekir; ancak poliçeyi geçtim, böyle bir ibare web sitelerinde de yok.
Sigortam.net müşteri mağduriyetini gidermemekle birlikte bir sorumluluğu olmadığını iletmekte, Axa Sigorta ise Sigortam.net’in yanlış yönlendirdiğini iddia etmekte; ancak poliçesinin neresinde orijinal cam muafiyeti yazdığını ya da neresinde casu-anlaşmalı servislerde sadece muadil cam uygulanır yazdığını açıklayamamaktadır.
Orijinal cam değişiminin poliçe kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet hususunda sigortalımıza bilgilendirme sağlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Biraz geç de olsa şikayet konum çözümlendi teşekkür ederim.
Geç de olsa hata düzeltilerek mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim
