to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Yenilemesi Ve 3950 TL Kesintinin İadesi
10 Şubat 2025 tarihinde, Akbank'ın Antalya, Muratpaşa şubesinden ihtiyaç kredisi kullanırken, zorunlu sigortaların yanı sıra tarafıma Axa Sigorta'dan bir Ferdi Kaza Sigortası poliçesi de yapıldı.
Poliçenin vade bitiş tarihi yaklaşırken, Akbank'taki banka temsilcimle önceden iletişime geçtim ve bu poliçeyi yenilemek istemediğimi net bir şekilde belirttim. Reddettiğimi açıkça bildirmeme rağmen, 12 Şubat 2026 tarihinde, poliçenin yenilenmesi için Axa Sigorta adına Akbank kredi kartımdan 3.950 Türk Lirası tutarında bir meblağ otomatik olarak çekildi (Poliçe numarası: AX-88123456).
Ücret çekildiği andan itibaren, bu onaysız yenilemeyi iptal ettirmek için Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak canlı bir operatöre bağlanma girişimlerim sonuçsuz kalıyor, hiçbir bilgi alamıyorum. Banka ise beni tekrar sigorta şirketine yönlendirerek bir kısır döngü yaratıyor.
Ferdi Kaza Sigortası poliçemin derhal iptal edilmesini ve onayım olmadan kartımdan çekilen 3.950 Türk Lirası'nın iadesini talep ediyorum. Müşterilerin iptal taleplerini görmezden gelmek ve onaysız ücret tahsilatı için otomatik yenilemeyi kullanmak, kabul edilemez bir uygulamadır.
Sn. D. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yansıyan başvuru üzerine yapılan kontrolde ; başvuruda paylaşılan poliçe numarasının Şirketimizden yapılmadığı izlenmektedir. Detaylı kontrol sağlanabilmesi için Sn. D. 'e ait geçerli bir telefon numarası ve eposta adresi paylaşılmasını rica ederiz. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
