to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Çağrı Merkezinde Zorla Satılan Sigorta Ve İptal Edilemeyen Çekim
Denizbank çağrı merkezi üzerinden, sadece hesabımla ilgili bir konu için arama yapmışken Axa Sigorta aracılığıyla kredi kartı borcumu güvence altına alan bir sigorta ürünü satıldı. Bu kapsamda 05.01.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan toplu olarak 2.460 TL çekim yapıldı ve bu tutar 205 TL olacak şekilde taksitlendirildi.
Daha sonra bu sigortayı iptal etmek istediğimde Axa Sigorta müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak mesai saatleri içinde aramama rağmen sistem sürekli olarak “mesai saatleri dışında aradınız” uyarısı vererek görüşmeyi sonlandırdı ve hatta telefon yüzüme kapandı. Bu nedenle ne poliçe iptali ne de detaylı bilgi almak mümkün olmadı.
Axa Sigorta’dan, Denizbank üzerinden yapılan bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve kredi kartımdan çekilen toplam 2.460 TL tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mesai saatleri içinde dahi müşteri temsilcisine bağlanamama sorununa açıklık getirilmesini ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Sn. S. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin banka aracılığı ile poliçe düzenlendiği görülmüş olup iptal talebi üzerine poliçenin iptal talebinin oluşturulduğu hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
