to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkım Reddedildi, Axa Sigorta Mağdur Ediyor
Axa Sigorta’dan Axa Genişletilmiş Maksimum Kasko poliçem bulunuyor. 07.02.2026 tarihinde İzmir Bornova’da aracımla yolda işareti olmayan bir çukura girdim. Bu olay sonucunda aracımın lastiği yarıldı, jantı hasar gördü. Rot ayarında da lastik ve jant değişimi yapıldıktan sonra sorun var mı yok mu tespit edilecek. Bu hasarla ilgili 10.02.2026 tarihinde dosya kaydı açıldı ve dünden beri bu işlemlerle uğraşıyorum.
Poliçemde yer alan bilgilere göre lastik onarımında 24 saati geçen işlemlerde ve jant değişiminde mutlaka ikame araç verilmesi gerektiğini bildiğim için ikame araç talebinde bulundum. Ancak Axa Sigorta tarafı, lastik ve jant değişiminde ikame araç verilmeyeceğini, sadece onarım olduğunda ikame araç sağlanabileceğini söyleyerek talebimi reddetti. Hakkım olduğunu düşündüğüm ikame araç tarafıma verilmedi ve bu süreçte oradan oraya yönlendirilerek mağdur edildim.
Axa Sigorta’dan poliçemde yer alan ikame araç hakkımın tarafıma sağlanmasını ve hasar sürecimde daha fazla mağdur edilmeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Z. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. Z. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller tamamlanmıştır. Lastik hasarlarında ikame araç hakkı bulunmadığını ve konuya ilişkin sigortalıya bilgi verildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Kaskoda belirtilmiş lastik onarımlarında cam kırılmalarında 24 saati geçen durumlarda ikame araç alabiliyorum. Jant ile ilgili bir bilgi yok. Lastik onarımınnda değişim varsa ben niye mağdur ediliyorum. Keza jantımda değişti. Bir değişim yazmıyor diye bunu önüme sürüyorsunuz. Yarılmış bir lastiğin neresi onarılabilir. Sırf ikame araç vermemek için elinizden geleni yapıyorsunuz. Bir sonraki sene kesinlikle kaskomu sizden yaptırmayacağım.
