to read complaints and reviews, or file yours.Hasar Ödemesindeki Uzun Gecikme Mağduriyet Yaratıyor
09 kk 695 plakalı aracımız için Axa Sigorta üzerinden açılan 12031426 numaralı hasar dosyası kapsamında, aracımızın hasar onarımı yapılmış olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır ödeme yapılmıyor.
173.400 TL tutarındaki hasar bedelinin Aydın’da bulunan Serhat Oto Boya servisine ödenmesi gerekiyor; ancak müşteri hizmetlerini her aradığımızda dosyanın hâlâ incelemede olduğu ve beklememiz gerektiği söyleniyor. Bu süreçte herhangi bir somut gelişme, net bir tarih ya da açıklama tarafımıza iletilmedi.
Aracımızın onarımı tamamlanmasına rağmen ödemenin bu kadar uzun süre gecikmesi mağduriyet oluşturuyor. Hasar dosyamızın acilen sonuçlandırılmasını ve 173.400 TL tutarındaki ödemenin vakit kaybetmeden ilgili servise ödenmesini talep ediyorum.
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. G. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine yapılan incelemede dosya süreci tamamlanmış olup ödeme günü verildiği bilgisi veirlmiştir. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Mağduriyetimizi ilettikten sonra hemen çözüm ürettiler teşekkür ederim
