to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta Trafik Hasar Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Axa Sigorta nezdinde 12030340 numaralı trafik sigortası hasar dosyamla ilgili yaşadığım ödeme gecikmesini paylaşmak istiyorum. Bursa’da meydana gelen hasar sonrasında aracım Bursa’daki serviste onarıldı, tüm evraklar eksiksiz şekilde teslim edildi ve araç onarımı tamamlanarak yaklaşık 3 hafta önce tarafıma teslim edildi. Buna rağmen hasar ödemesi hala hesabıma yatırılmadı.
Süreç içinde evraklarımızın tam olmasına rağmen önce eksik denildi, daha sonra yeniden görüştüğümüzde aslında evrakların tam olduğu ve belirtilen tarihte ödemenin yapılacağı söylendi. Ancak verilen tarihte de ödeme yapılmadı ve sonrasında net bir bilgi alamadık, sürekli geçiştirildiğimizi hissediyoruz. Bu süreçte tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme, SMS veya e-posta da gönderilmedi.
Tüm evrakların tam olduğu ve araç onarımının tamamlanmasının üzerinden haftalar geçmesine rağmen ödemenin yapılmamasını doğru bulmuyorum. Hasar dosyamla ilgili ödemenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve gecikmeyle ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede eksik evrakların 10/06/2026 tarihinde tamamlandığı tespit edilmiş olup araç sahibine ödeme günü verildiğini bilgilerinize sunarız . Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
