to read complaints and reviews, or file yours.Axa’nın Anjiyo İşlemi İçin Gereksiz Belge Talebi Süreci Uzatıyor
09.11.2026 tarihinde Medical Park Pendik Hastanesi’nde olması gereken anjiyo işlemim için Axa Tamamlayıcı Sağlık Sigortam üzerinden onay sürecine girildi. Ancak Axa, benden 4 yıl geriye dönük olacak şekilde devlet hastanesinden tüm ziyaretlerime ait detaylı belge talep etti ve e-Nabız üzerinden sunulan bilgilerin yeterli olmadığını belirtti.
Bu talep hem tıbben aciliyeti olabilecek bir işlem öncesinde süreci gereksiz yere uzatmakta hem de sigortalıyı yıldırmaya yönelik, anlam veremediğim bir uygulama gibi görünmektedir. Şu an süreç ne onay ne de ret aşamasına geçmiş durumda, ek belge talepleri nedeniyle adeta tıkanmış durumda.
Axa’nın poliçe kapsamında üstlendiği taahhütleri yerine getirerek, e-Nabız ve mevcut resmi kayıtları yeterli kabul edip anjiyo işlemim için gerekli teminat onayını makul ve hızlı bir şekilde vermesini talep ediyorum. Sigortalıların bu tür Zorlu ve anlamsız ek belge talepleri ile mağdur edilmemesini, sürecimin acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
