to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Provizyon Onayı Sorunu Ve Mağduriyet
21.07.2025 tarihinde yaptırdığım Axa tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında, Medipol Acıbadem Bölge Hastanesi'nde gastroenteroloji bölümüne muayene oldum. Doktorum endoskopi işlemi için talepte bulundu. Poliçemde belirtilen 3 ay bekleme süresini doldurmama rağmen, Axa Sigorta benden e-Nabız görüntülerimi istedi. Güvenlik endişesiyle kişisel bilgilerimi paylaşmak istemedim, bunun yerine ekran görüntülerini hem hastaneye hem de sigorta şirketine mail olarak ilettim.
Ancak Axa Sigorta, gönderdiğim bilgilerin bana ait olmadığını iddia ederek provizyon onayı vermedi. Oysa ismim, randevularım, hastalık geçmişim ve radyoloji görüntülerim açıkça bana ait olmasına rağmen, bu durum kabul edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle ve provizyon ekibiyle görüştüm, her seferinde aynı şekilde olumsuz ve tatmin edici olmayan yanıtlar aldım.
Daha önce de annem ve ablam Axa Sigorta'dan benzer mağduriyetler yaşadı. Ablam ambulansla hastaneye kaldırıldığı halde yatış onayı verilmedi, annemin ise kadın hastalıkları nedeniyle yapılması gereken polip alma işlemi için onay çıkmadı. Her iki durumda da uzun uğraşlar sonucu provizyon almak zorunda kaldık.
Tüm bu yaşananlar poliçemdeki haklarımın ihlali anlamına gelmektedir. 3 ay bekleme süresini doldurduğum halde, işlemin onaylanmaması ve kişisel bilgilerimin doğruluğunun kabul edilmemesi mağduriyetimi artırdı. Yarın endoskopi işlemini yaptıramayacağım için mağduriyetim devam etmektedir.
Axa Sigorta’dan talebim, işlemin bir an önce onaylanması ve provizyonun verilmesidir.
Önümüzdeki hafta aynı hastanede annemede kolonoskopi ve endoskopi yapılacak kesin ona da aynı şekilde isteklerde bulunup bekletip işlem yapmamak için ellerinden geleni yapacaklar annem 65 yaşında daha önce böyle bir hastalığı yok ayrıca e devlet kullanmıyor ama Axa buna da inanmaz simdi oturur buna da red verirler
Sn. A. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Firma cevaplamış fakat hala geri dönüş yapmaya bir Axa Sigorta var şaşırmadım ilk günde yazmıştım iste delili annem içinde aynı cevabi veren bir sigorta şirketi parayı almaya gelince çatır çatır alırlar is icraata gelince oooo bekle bekle bekle
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin değerlendirme yapılabilmesi için gerekli olan evrak bilgisinin mail adresine iletilmiş olduğunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Bana hiçbir şekilde mail iletilmedi bakin bugün oldu ben hala işlemimi yaptıramadım şirketin keyfini beklemekteyiz normal sartlarda yarin annem diyete başlayıp perşembe işlem yaptıracaktı simdi şirketin keyfine kaldık
30 ekimde yazdığım şikayete karşılık bugün 7. Gün hala Axa Sigorta dönüş yapmadı neyi bekliyorlar ya da ben neyi bekliyorum ne için bekletilip annemle birlikte mağdur ediliyoruz normal sartlarda benim annemin yarin endoskopisi ve kolonoskopi işlemi var simdi para almaya geleceği zaman otomatik işlem yapacaklar peki biz hastalandığımızda firma neden bizim paramızla bizi rezil edip tedavi olmamız için bize engel oluyorlar
Şimdi de Günler sonra borcu vardır yazısıyla çıktılar benim borcum yokken binbir türlü bahaneyle provizyon vermeyen Axa simdi prim borcu vardır diyor ben neden böyle bir sigorta şirketine hizmet alamadığım sigorta şirketine para ödeyeceğim ki daha fazla provisyona red versinler diye mi
Bugün 13 kasim oldu hala Axa sigortadan bir dönüş olmaması ne kadar etik simdi buradaki herkese sormak istiyorum annemde ya da bende midemizde herhangi bir hastalık oluştuysa ve yaklaşık 15 gündür provizyon vermeyen sigorta şirketi mi üstlenecek bunun sorumluluğunu benden simdi ödeme İstiyorlar ne için ödeme yapacağım hizmet alamıyorum sonuç için 15 gündür dönüş yapıp bilgilendirme bile yapmayan sigorta şirketine ne diye ödeme yapmalıyım buradan 3 kasımda dönüş yazısı yazmışlar yani ne oldu sonuç ne hala beklemedeyiz
Buraya bana dönüş yapacaklarını söyleyen sayin Axa Genel Müdürlüğü evime ödeme mektupları göndermişsiniz 10 gün içinde ödeme yapmazsam poliçelerimizi iptal edeceğinizi yazmışsınız siz ben ödemelerimi yaparken hakkim olan tedaviler için provizyon verdiniz mi ya da ben ve annem hasta olarak tedaviyi karşılamazken yapmış olduğum ödemeleri iade edip police iptaline gittiniz mi
