Axa Sigorta’nın Hasar Ödemesindeki 63 Günlük Gecikme Ve İletişim Sorunu

15.08.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka’da karıştığım trafik kazası sonrasında Axa Sigorta poliçeli karşı tarafın kusur oranı SBM tarafından yüzde 50 olarak belirlendi. Karşı taraf kendi hasar ödemesini benim sigortam Aksigorta üzerinden almasına rağmen, aynı dosya kapsamında bana Axa Sigorta tarafından 63 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hasarlı aracım motosiklet ve yaklaşık 100–110 bin tl civarında hasar söz konusu. Bu hasarın yüzde 50’si oranında, yaklaşık 40–50 bin tl tutarındaki kısmın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Axa Sigorta’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen çağrı merkezine bağlanamıyorum. Kendi internet sayfalarından da birçok kez form doldurup şikayet oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Servisimin ilettiği Axa Sigorta hasar dosya numarası 12164335 olup, eksper ile yaptığım görüşmede de konunun kendileriyle alakalı olmadığı söylenerek süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.

Motosikletimin yaptırılması veya perte ayrılması gibi bir işlem istemiyorum, sadece hak ettiğim hasar bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. İlgili dosyamın acilen incelenmesini, sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açıklanmasını ve hasar ödememin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını istiyorum.