Axa Sigorta'dan Uzun Süreli Ödeme Gecikmesi Ve Haksız Alkol İthamı

02.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle’de trafik kazası geçirdim. Yaklaşık 10 yıldır Axa Sigorta müşterisiyim ve aracım kasko poliçesi kapsamında olmasına rağmen aradan 45 gün geçmesine rağmen dosyam “incelemede” denilerek sonuçlandırılmadı; bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi zarara uğradım. Kaza tutanağında tarafıma %0 kusur verildiği halde, aracım pert durumunda olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaklaşık 45 gün sonunda dosyayı incelemeye gelen görevli, bana gerçeğe aykırı şekilde alkollü olduğuma dair iğneledi ve bunu benim söylediğimi iddia ederek üzerimde psikolojik baskı kurmaya çalıştı. Ellerinde hiçbir delil olmadan bana iftira attılar. Bu iftira ve tavır, Axa Sigorta gibi kurumsal bir firmadan asla beklemediğim bir davranıştır. Sonrasında dosyayla ilgilenen kişi de, inceleme yapan kişi de sanki kazada tüm kusur bende ve suçluymuşum gibi, dosyayı benim kapatmam yönünde telkinde bulunmakta ve buna zorlamaktadır.

Bu süreçte Axa Sigorta ile 3–4 kez görüştüm; hem dosyayla ilgilenen kişi hem inceleme yapan kişi konuşmalarında benzeri şekilde ima ve baskılarına devam ettiler. Hem maddi olarak aracımın uzun süredir pert ödemesini alamamam hem de bu süreçte maruz kaldığım psikolojik baskı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Axa Sigorta’dan talebim, hakkaniyetli ve objektif bir inceleme yapılarak pert olan aracımın kasko poliçem kapsamında ödemesinin ivedilikle gerçekleştirilmesi ve tarafıma yöneltilen haksız alkol ithamları ile psikolojik baskı niteliğindeki ifade ve yaklaşımlar için de gerekli iç soruşturmanın yapılmasıdır.