to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat’ta kaza yaptım ve aynı gün Axa Sigorta poliçem kapsamında ikame araç talebinde bulundum. 11 Şubat’ta 0216 524 33 33 numaralı hattan arandım ve ertesi gün için tarafıma ikame araç verileceği açıkça söylendi. Ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.
Daha sonra aynı numarayı tekrar aradığımda, numaranın artık kullanılmadığını gördüm ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. 12 Şubat’ta acentem beni arayarak ertesi gün Axa Sigorta tarafından tekrar aranacağımı iletti, ancak o günden bu yana kimse aramadı, ikame araç tahsis edilmedi ve yaşanan aksaklık hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. Bugün itibarıyla yaklaşık 6 gündür ikame araçsız bırakılmış durumdayım.
Aracım hâlâ serviste olduğu ve kullanamadığım için ikame araca acil şekilde ihtiyaç duyuyorum. Tarafıma verilen sözlerin neden tutulmadığı ve 0216 ile başlayan numaraya artık neden ulaşılamadığı konusunda açıklama yapılmasını, ayrıca poliçe kapsamım doğrultusunda gecikmeksizin ikame araç tahsis edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında 28’inde yaptığım kaza sonrasında aracım servise çekildi ve o tarihten beri aracı kullanamıyorum. Bu süreçte iki gündür ikame araç talebinde bulunmama rağmen hâlâ hiçbir şekilde araç tahsis edilmedi. Telefon ve mail üzerinden defalarca kez müşteri hizmetleriyle g...
Axa Sigorta kasko poliçem kapsamında, 9 Ocak’ta hasarlı aracımı servise verdim. Aracım o tarihten bu yana serviste ve en az 10 günden fazla da serviste kalacağı söylendi. Buna rağmen, poliçemde yer alan ikame araç hakkımı kullanmak istediğimde, çeşitli bahanelerle ikame araç tahsis edilmiyor. Defal...
3 hafta kadar önce yaptığım hafif kazadan sonra, arabam tamire alındı ve Axa sigortadan ikame araç istendi. Poliçemde 7 gün olmasına rağmen 3 günlük bir araba gönderdiler. Sayısız görüşme sonrası nihayet olması gerektiği gibi süre 7 güne çıkarıldı. Bu arada sigorta acentesi aracılığıyla inisiyatif k...
Axa Sigorta’dan 567099108 numaralı poliçem ile aracımın kaskosunu yaptırdım. Poliçede yer alan “ikame araç temininde en fazla C segment araç temin edilebilir” ibaresine, önceki sigorta şirketimde böyle bir sınırlama ile hiç karşılaşmadığım için özellikle dikkat etmedim ve aracımın kendi standartları...
Aracımı, mini hasar nedeniyle servise bıraktım. Axa Sigorta'dan Kasko'm kapsamında sigorta şirketim üzerinden ikame araç talebinde bulundum. Ekspertizin görüp incelemesinin ardından 4 gün araç verilmesi uygun görülmüş. Ancak 3. Gün Axa İstanbul'dan telefonla aradı. 4. Gün araç kiralama firması aradı...
Yorumlar