Axa Sigorta’da Uzun Süreli Gecikme Ve Ekspertiz Teklifindeki Aşırı Fark

17.06.2026 tarihinde İstanbul’da 3 aracın karıştığı bir trafik kazası sonucu 34 PSU 269 plakalı Citroen c4 2023 model aracımızda hasar meydana geldi. 18.06.2026 tarihinde Axa Sigorta’ya hasar ihbarı açtık, 12098761 numaralı dosya oluşturuldu ve dosyaya Ö**** Ekspertiz atandı.

Aracımızdaki hasar yüksek olmasına rağmen süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Aracın güncel parça fiyatlarının toplamda yaklaşık 175.000 TL civarında olması gerekirken, eksperin 225.000 TL üzerinden bir teklif aldığını ve bu bedelle onarım yapılabileceğini uzun bir süre sonra tarafımıza iletti. Mevcut yasal şartlara göre çıkma veya yan sanayi parça kullanımının söz konusu olmaması gerekirken, bu kadar düşük rakamlarla teklif veren firmaların büyük ihtimalle çıkma ya da yan sanayi parça kullanacağı açıktır. Bu durum bizim açımızdan hem güven vermemekte hem de aracımızın değer kaybına yol açabilecek bir risk oluşturmaktadır.

Ö**** Ekspertiz firmasına 0216 355 21 66 ve 0501********10 numaralı telefonlardan hem arayarak hem de WhatsApp üzerinden yazarak defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen geri dönüş alamadık. Ne eksperden ne de Axa Sigorta’dan sağlıklı bir iletişim ve canlı destek göremiyoruz, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor.

Axa Sigorta’dan talebimiz, aracımızın mevcut piyasa koşulları ve gerçek parça maliyetleri dikkate alınarak belirlediğimiz onarım bedelinin onaylanması, aracın orijinal ve uygun parçalarla onarım sürecinin bir an önce başlatılması ve tarafımızla düzenli, açık bir iletişim kurulmasıdır. Dosya incelemesinin yeniden, objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. Poliçe numaram: 649808975.