Axa Sigorta’da DASK Poliçesi Geçersiz, İade Talebim Reddedildi

Axa Sigorta aş üzerinden evimin satışı için zorunlu deprem sigortası yaptırdım. Ancak 6 Eylül’den sonra alıcının kendi adına DASK yaptırması gerektiği gerekçesiyle benim poliçem geçerli sayılmadı ve fiilen kabul edilmedi. Bunun üzerine ertesi gün poliçeyi düzenleyen kişiyi arayarak sigortanın iptalini ve ödediğim primin iadesini talep ettim.

Axa Sigorta sisteminde yapılan iptal girişiminde “menfaat değişikliği nedeniyle kısmi iptal” seçeneğiyle işlem yapılmak istendiğinde, “DASK sisteminde ilgili kayıt havuzundadır” şeklinde bir hata uyarısı verildiğini görüyorum. Buna rağmen iptal talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödediğim tutar 1.626 TL’dir ve kullanılmayan, fiilen işe yaramayan bir poliçe için bu bedelin yanmasına itiraz ediyorum.

Ayrıca mobil uygulama ve e-Devlet üzerinden yaptığım poliçe sorgulamalarında adıma tanımlı aktif bir poliçe dahi görünmemesine rağmen, tarafıma iade yapılmaması son derece çelişkili bir durum oluşturmaktadır. Üstelik iptal ve iade talebime, Axa Bölge Müdürlüğü’nden de olumsuz dönüş yapıldığı, sigortayı yapan kişi tarafından tarafıma iletilen ekran görüntüsünden anlaşılmaktadır.

Son olarak SEDDK’ya da e-Devlet üzerinden şikayet başvurusunda bulundum ve sürecin sonucunu bekliyorum. Buna ek olarak Axa Sigorta’dan, geçerliliği kalmayan ve menfaat ilişkisi sona ermiş olan bu DASK poliçesinin iptal edilmesini ve ödediğim 1.626 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmaksızın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.