Axa Sigorta’da 17.500 TL Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Axa Sigorta üzerinden yaptırdığım sağlık sigortam kapsamında aldığım 10 günlük rapor için 17.500 TL tutarındaki ödeme halen tarafıma yapılmadı. Geçen ayın 18’inde raporlarımı mail yoluyla ilettim ve bana 21 iş günü içinde ödeme yapılacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla 27 iş günü geçtiği halde hiçbir ödeme gerçekleşmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda bana dosyamla ilgili olarak herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler ve somut bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ödeme yapılmadığı için motorumu da tamir ettiremiyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Raporuma istinaden hak ettiğim 17.500 TL’lik ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve dosyamın akıbetiyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.