to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'dan Sağlık Sigortası Ödemesi Gecikmesi
Axa Sigorta’dan yaklaşık 1 yıldır sağlık sigortam bulunuyor. 21 Haziran Pazar günü geçirdiğim kaza sonrası toplam 29 günlük raporlu olduğum bir süreç yaşadım ve bu rapor sürecine ilişkin yaklaşık 50.500 TL tutarında bir ödeme bekliyorum. Ancak üzerinden 23 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Kaza sonrasında Emniyet Genel Müdürlüğü tarafından düzenlenen alkol raporumda 0.00 promil çıktığımı gösteren belge, muayene edildiğime dair resmi rapor, istirahat süremi ve IBAN bilgilerimi içeren rapor, İstanbul Avcılar Devlet Hastanesi’nden alınmış tıbbi raporlar ve iş kazası beyan tutanağı dahil olmak üzere birçok resmi evrakımı hazırladım. Bu belgeleri Axa Sigorta’ya mail yoluyla iletmeme rağmen ne ödeme yapıldı ne de başvurumla ilgili net bir geri dönüş veya açıklama aldım. Herhangi bir dosya numarası da verilmediği için sürecimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum.
Kaza sonrası rapor sürecimle ilgili hak ettiğim ödemenin bir an önce hesabıma yatırılmasını, elinizde bulunan tüm belgelere rağmen neden hâlâ ödeme yapılmadığı konusunda yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Gerek görülmesi halinde elimdeki tüm resmi evrakları tekrar ibraz edebileceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Kurye olarak çalışmaktayım ve sağlık sigortam Axa Sigorta üzerinden devam etmektedir. Geçirmiş olduğum kaza sonrası toplam 29 günlük istirahat raporum bulunuyor. Bu sürece ilişkin olarak almam gereken toplam net tutar 50.500 TL iken, 13.07.2026 tarihinde hesabıma yalnızca 33.250 TL yatırıldı ve 10 günlük rapor ücretim 17.500 TL eksik ödendi.
Hem ciddi sağlık sorunlarımla uğraştığım bir dönemde bu şekilde maddi mağduriyet yaşamam hem de konuyu netleştirmek için Axa Sigorta müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamamam, benim açımdan çok yıpratıcı oldu. Çalıştığım yer dolayısıyla bu sigorta şirketini kullanmak zorundayım ve daha önce geçirdiğim bir kazada da benzer şekilde mağdur edilmiştim. Şimdi de ilettiğim 29 günlük istirahat raporum ve diğer sağlık raporlarım eksik değerlendirilerek aynı mağduriyeti tekrar yaşıyorum.
İstirahat raporuma ait 29 günlük sürenin tamamının poliçem kapsamında değerlendirilerek, eksik kalan 17.500 TL tutarının tarafıma ödenmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sağlık sorunu yaşadığımız en zor zamanlarda sigorta şirketinin bu şekilde mağduriyet yaratmasının kabul edilemez olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan başvuruya ilişkin kontroller tamamlanmıştır. Sigortalının tazminat ödemesinin 13/7/2026 tarihinde yapıldığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Merhaba 19 günlük rapor ödemesi (33.250 TL) olarak yapılmış benim toplamda 29 gün raporum var 17.500 TL eksik ödeme yapılmış. Bu durum nasıl yaşanabildi nasıl 10 günlük rapor eksik değerlendirildi anlayamadım. Sigorta şirketine mail attım ulaşamıyorum. Lütfen mağduriyetimi çözebilir misiniz? Bu şikayeti kaldırmak istiyorum artık çok yoruldum yıprandım bunlarla uğraşırken
Bu raporumun ödemesi yapılmıyor, anlamıyorum neden yaşıyoruz bu mağduriyeti zaten sağlık problemleriyle uğraşırken
Teşekkür ederim
