Axa Sigorta Provizyon Talebi Red Verilmesi

Yaklaşık 10 yıldır ailece Axa Sigorta üyesi olarak herhangi bir sorun yaşamadık. Bu süre zarfında mecbur kalmadıkça sigortayı kullanma gereği duymadık ve eşimin hak ettiği yıllık mamografi bile kullanılmadı. Ne bir tahlil ne de acile gidip serum taktırma ihtiyacı hissetmedik. İnşallah bundan sonraki süreçte de ihtiyaç duymayız.

Ancak yaklaşık 2-3 ay önce baş ağrısı şikayetiyle gittiğim nöroloji doktorunun beyin MR istemesi sonucunda KBB doktoruna yönlendirildim. Burundan alınan nefes kanallarının beyine oksijen sağlamada yetersiz olduğunu ve bu durumun ileride başka hastalıklara yol açabileceğini, ameliyat yapılması gerektiğini söylediler. Axa Sigorta tarafından hastane tarafından talep edilen tedavi masrafına hiçbir araştırma yapılmadan ret yanıtı almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ret nedeni, plastik cerrahinin yapacağı ameliyatın estetik ameliyat olarak değerlendirilmesiymiş. Daha önce ne plastik cerrahiye ne de KBB doktoruna muayene olmamış olmama rağmen, sadece nöroloji doktoruna giderek MR istemem bu sonucu nasıl estetik ameliyat olarak değerlendirebiliyorlar anlamış değilim.
Doktor, farklı tanılarla birçok hastasını özel sigorta üzerinden ameliyat ettirdiğini duyuyorum ve biliyorum. Benim böyle bir niyetim olmaksızın, tanım neyse ona göre onay verilmesini talep ediyorum. Sistem üzerinden araştırıldığında ne benim ne de ailem adına yaptırdığımız sigortayı keyfe keder, diğer üyeler gibi ayda bir gidip tahlil yaptırmak veya verilen tüm imkanları sonuna kadar kullanmak gibi bir niyetimiz olmamıştır. Ancak Axa sigortanın bu basit bir ameliyata ret vermesi benim için üzücü olmuştur. Şikayetim üzerine Axa Sigorta yöneticilerinin konuyu araştırıp tarafıma olumlu bir şekilde dönüş yapılması, çevreme rahatlıkla önermeye devam edeceğim ve ailemle birlikte Axa ailesinden vazgeçmeyeceğim anlamına gelmektedir.