to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta'nın Hasar Tarihi İddiası Ve Gecikmeli Yanıtı
26.02.2026 tarihinde Axa Sigorta’dan konut sigortası yaptırdım. 15.03.2026 tarihinde dairemde su kaçağı meydana geldi ve alt kattaki komşumun mutfak dolaplarında hasar oluştu. Konut sigortam olduğu için aynı gün Axa Sigorta’yı arayarak hasar talebi oluşturdum. Olay acil olduğundan, kendi imkanlarımla tesisatçı çağırıp evimdeki kaçağı giderdim, bu işleme ait dekont ve video kayıtları da elimde mevcut.
Hasar bildiriminden yaklaşık 10 gün sonra ekspertiz incelemesi için eve gelindi. Ancak üç hafta boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte alt komşumla dava konusu olmamak için cebimden 18.000 TL ödemek zorunda kaldım. Tüm bu işlemlere ait makbuzlar ve belgeler mevcutken, Axa Sigorta bünyesinden görüştüğüm M***** Bey, olayın sigorta başlangıç tarihinden önce meydana geldiğini söyleyerek ödeme yapılmayabileceğini ifade etti.
Evi şubat ayında satın aldım, konut sigortam 26.02.2026 tarihinde başladı ve su kaçağı hasarı net şekilde 15.03.2026 tarihinde yaşandı. Buna rağmen olayın sigorta tarihinden önce olmuş gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Hasar dosyam 12013262 numarasıyla halen “inceleniyor” olarak görünmekte ve bu belirsizlik süreci uzadıkça, mağduriyetim artmaktadır.
Axa Sigorta’nın, tesisatçıya yaptığım ödemeyle birlikte alt kata ödediğim toplam 18.000 TL tutarındaki masrafı, elimdeki dekont ve video kayıtları da dikkate alınarak poliçem kapsamında eksiksiz şekilde karşılamasını ve hasar dosyamla ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sn. L. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin kontrol sağlanmış olup, yapılan değerlendirmede hasarın poliçe öncesine dayanması sebebiyle reddedildiği hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Axa müşterisi olma ahmaklığı yaptığım için ben suçluyum. Sıfır üründeki hasarı bile ödemekten kaçan firma sigortacılık yerine işportacılık yapsa daha sağlıklı olur. Şirketler uzun yılların emeğiyle büyür, fakat terfi ve kar odaklı bakan vizyonsuz personelin elinde hızlıca küçülür. Belki garanti gördüğünüz şirketler topluluğu sayesinde kar elde edebilirsiniz. Ama bireysel müşteri gözünde mutlaka kaybedeceksiniz. Bundan sonrası için çalışmayacağımı büyük bir mutlulukla belirtirim.
