Cosa Uniform'tan Ürün Değişim Ve 2.329 TL İadesi İçin Cevap Alamama

Cosa Uniform’dan Cosa Lena scrubs altı ürününü 1 Ekim’de sipariş ettim ve ürün yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı. Beden uygunsuzluğu nedeniyle değişim talep ederek ürünü geri gönderdim. DHL Kargo ile gönderdiğim ürün 9 Ekim’de firma tarafına ulaştı.

Ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma ne değişimle ilgili bir bilgi veriliyor ne de 2.329 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılıyor.

Mail ve sosyal medya hesapları üzerinden Cosa ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Daha önce farklı sorularıma hızlıca yanıt veren firma, bu konuda nedense tamamen ortadan kaybolmuş durumda ve hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Hem ödediğim ücretin iadesinin en kısa sürede yapılmasını hem de yaşanan bu iletişimsizlik ve sürecin uzamasıyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme talep ediyorum.