to read complaints and reviews, or file yours.Axa Sigorta C Sınıfı İkame Araç Sağlamıyor Mağdur Oldum
Axa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemde ikame araç maddesi, “ikame olarak verilecek araç, sigortalı aracın özelliklerine en yakın ve en fazla c sınıfı araç olacaktır” şeklinde yer alıyor. Aracım 2025 model Kia Xceed Elegance, yani c segment bir araç olmasına rağmen poliçede yazan bu maddeye uygun ikame araç verilmedi.
26.01.2026 tarihinde anlaşmalı Rent A Car firması tarafından aranarak bana sadece Kia Picanto veya Renault Taliant verilebileceği söylendi. Kia Picanto b segment, Renault Taliant ise aracımın segment ve donanımına denk olmayan bir modeldir. Poliçemde açıkça c sınıfı araç taahhüdü bulunmasına rağmen daha düşük segment araç dayatılması, poliçe şartlarına aykırı bir uygulamadır.
Axa Sigorta’dan, poliçemde yazdığı şekilde aracımın segmentine denk, c sınıfı bir ikame araç tahsis edilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte böyle basit ve zaman alan işlemlerle uğraştırdıkları için marka değerini olumsuz durumda etkileyecek noktaya getiriyor.
Sn. E. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin benzer hizmetleri aldığımız partner firmasından bilgi alınmış olup, hizmet şartlarına uygun araç için organizasyon sağlandığı hususunu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
