to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesine Rağmen Düşük Segment İkame Araç Verilmesi Mağduriyeti
2023 model Skoda Superb Prestij Paket D segment aracım için Axa Sigorta’dan kasko poliçem bulunuyor (Poliçe No: 477869084). Bugün yaşadığım bir hasar sonrası aracım Gaziosmanpaşa’daki servise çekildi ve poliçemde 'ikame verilecek araç sigortalının aracına en yakın özelliklerine en yakın veya en fazla C segment araç' verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, tarafıma sadece donanım açısından çok daha düşük bir model olan, boş paket B segment bir Renault Taliant verileceği bildirildi.
Axa Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu aracın kendi listelerine göre C segment olarak değerlendirildiğini söylediler. Ancak hem aracın segmenti hem de donanım özellikleri açısından kendi aracımın çok altında olduğu için, boy ve kilo durumum nedeniyle de bu aracı rahatça kullanamayacağımı düşünerek teslim almadım.
İlk defa yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, poliçemde de belirtildiği üzere aracım ile eşdeğer donanımda ve segmentte bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Sn. K. tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sitenize yönlendirilen başvuruya ilişkin benzer hizmetleri aldığımız partner firması ile iletişime geçilerek bilgi alınmış olup, hizmet şartları doğrultusunda ikame araç organize edildiği ancak kabul edilmemesi sebebi ile teslimat sağlanamadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
B segment araç verildiği için kabul etmedim. Bu durumu zaten şikayetimde belirtmişdim.
