to read complaints and reviews, or file yours.AXA Sigorta’dan C SUV Segmentinde İkame Araç Talebime B Segment Araç Verilmesi Ve Tekrarlayan Hata
Axa Sigorta ile yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 14.01.2026 tarihinde servisteki aracım yerine ikame araç talep ettim. Kendi aracım C SUV segmentinde olmasına rağmen bana B segment hatchback bir araç verildi. Üstelik sigortacımı arayıp Axa Sigorta ile görüştürdüğümde, bana verilen bu B segment aracın C segment olduğunu iddia ederek hatayı kabul etmiyorlar.
Poliçe kapsamında hak ettiğim segmentte araç verilmediği için mağdur ediliyorum. Aynı sorunu bir önceki aracımda da yaşamıştım ve yine hak ettiğim segmentin altında ikame araç verilmişti. Aynı hatanın tekrarlanması, müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissetmeme neden oluyor.
Axa Sigorta’nın, kasko poliçemde belirtilen şartlara uygun şekilde C SUV segmentinde ikame araç sağlamasını ve bu yaşanan tekrar eden hata nedeniyle tarafıma açık bir şekilde özür iletip durumun derhal düzeltilmesini talep ediyorum.
Aracım: Renault Austral 1.3 Hybrid Esprit Alpine / Gelen Araç: Renault Clio 1.0 Joy
Kasko Poliçesi Metni:
(İkame olarak verilecek araç, sigortalı aracın özelliklerine en yakın ve en fazla C sınıfı araç olacaktır.)
Sn. P . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet konusu, Şirketimiz tarafından değerlendirilmeye alınmıştır. Konu hakkında ayrıca bilgi aktarımı sağlanacaktır. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Sn. . tarafından siteniz aracılığı ile yansıyan şikayet üzerine inceleme yapılmıştır. Yapılan incelemede hizmet şartlarına uygun ikame araç teslim edildiğini paylaşarak konuyu bilgilerinize sunarız.. Saygılarımızla, AXA SİGORTA A.Ş. Müşteri Şikayet Yönetimi
Her zaman ki gibi somut delil sunamadan otomatik cevaplarla insanlara dönüyorsunuz. Önemli olan cevap vermek değil işi çözmektir. Bu şikayeti gören herkese Axa Sigortadan Herhangi bir poliçe yaptırırken iki kere düşünmesini tavsiye ederim.
