Kaskomda C Segment Araç Yerine Düşük Donanımlı B Segment Araç Verildi

Axa Sigorta’dan C segment aracım yerine B segment, düşük donanımlı ikame araç verildi.
2025 model Citroen C4 X marka, C segmenti ve otomatik vitesli aracımın hasar görmesi sebebiyle, Axa Sigorta kaskom kapsamında tarafıma ikame araç sağlandı. Ancak teslim edilen araç 2022 model Renault Taliant olup, B segmenti, donanım olarak oldukça düşük seviyede ve aracımın sınıfı ile konforu ile hiçbir şekilde denk değildir.

İkame araçta:
• Geri görüş kamerası yok,
• Güvenlik paketi eksik,
• İç donanım oldukça yetersizdir.

Oysa Axa Sigorta’nın kendi poliçe şartlarında açıkça belirtilmiştir:

“Sigortalı aracın özelliklerine en yakın ve en fazla C sınıfı araç verilecektir.”

Buna rağmen segmenti daha düşük, donanımı yetersiz bir araç verilmesi hem müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamakta hem de poliçe hükümlerine açıkça aykırılık teşkil etmektedir.

Axa gibi köklü ve güvenilir bir kurumdan, bu gibi durumlarda sigortalısını mağdur etmeyecek şekilde, poliçeye uygun araçlar sunmasını bekliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bana aracımın segmentine ve donanımına uygun bir ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde hem yasal haklarımı kullanacağımı hem de bu durumu ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.