Axa Oyak’ten Açıklama Almadan Tedavi Reddi, İletişimsizlik Ve Mağduriyet

21 Nisan 2026 tarihinde Bazekol Balçova Hastanesi dermatoloji bölümünde muayene oldum. Muayene sonunda yapılacak tedavi için özel sağlık sigortam Axa OYAK’tan onay alınacağı söylendi. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmayınca süreci kendim takip etmek zorunda kaldım.

Sigortamı aradığımda, hastaneden fotoğraf beklendiği ve sürecin bu şekilde işlediği ifade edildi. Bunun üzerine hastaneyi aradım, yetkili kişiyle görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım; ancak sorumluluğu sigortaya yükleyip net bir bilgi vermediler. Ben bastırıp sürecin peşine düşünce, 24 Nisan akşamüstü hastane benden fotoğraf talep etti, aynı gün ilgili bölgenin fotoğrafını gönderdim ve 25 Nisan’da imzalamam gereken formu ilettim. Özetle, ben takip etmeyip hatırlatmasam sigortamın hastaneden hâlâ fotoğraf ve evrak bekliyor olacağını anlıyorum.

25 Nisan’da formu iletmeme rağmen, aynı gün akşamüstü sadece WhatsApp üzerinden sigortamın talebi reddettiğine dair kısa bir mesaj aldım, hiçbir gerekçe veya açıklama paylaşılmadı. Muayene edilen bir diğer bölge için onay verilmemesini, sigortanın kendi değerlendirmesi olarak kabul edebilirim; ancak özellikle kasığımda büyüyen ve rengi değişen, fotoğrafını da ilettiğim parça ile ilgili nasıl ret verilebildiğini anlamakta zorlanıyorum. Sağlığım söz konusuyken hem hastanenin hem sigortanın bu kadar ilgisiz ve açıklamasız bir süreç yürütmesi beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti.

Uzun zamandır Axa OYAK sigortalısıyım ve bugüne kadar hiçbir süreçte beni üzmemişlerdi. Bu yaşadığım durum hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı olduğu için bu şikayeti yazma gereği duydum. Axa OYAK’tan talebim, benimle doğrudan iletişime geçerek bu ret kararının gerekçesini açıkça anlatmaları ve bana en yakın başka bir hastanede söz konusu parçanın vücudumdan alınacağı tedavi sürecini onaylayıp başlatmalarıdır. Bu süreçte yaşayacağım deneyim, sigortamı gelecekte yenileyip yenilememe konusundaki kararımı da doğrudan etkileyecektir. Sağlık durumumun daha fazla geciktirilmeden ciddiyetle ele alınmasını ve dosyamın acil olarak yeniden değerlendirilmesini istiyorum.