Yapı Kredi Ve Allianz’ın Yanıltıcı İşsizlik Sigortası Satışı Ve Ödeme Reddi

Mayıs ayının ortalarında Yapı Kredi müşteri hizmetleri tarafından aranarak kredi kartıma Allianz üzerinden işsizlik ve vefat gibi durumları kapsayan bir sigorta teklifi aldım. Görüşmede, işsiz kalmam durumunda kredi kartımın 100.000 TL’ye kadar olan borcunun ödeneceği bilgisi verildi ve bu anlatıma güvenerek sigortayı kabul ettim. Allianz ye hyt Sigorta poliçesi kapsamında 12 ay boyunca her ay 369 TL prim kesileceği, ilk poliçe ödemesinin de kredi kartımdan çekildiği tarafıma yansıtıldı.

01.06.2026 tarihinde işten çıkarıldım ve durumu bildirmek için önce Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Yapı Kredi, süreçle Allianz’ın ilgilendiğini söyleyerek beni Allianz çağrı merkezine yönlendirdi. Allianz çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ise poliçede muafiyet süreci olduğu, bu nedenle tarafıma herhangi bir ödeme yapılamayacağı ve buna rağmen kalan poliçe primlerinin her ay kredi kartımdan çekilmeye devam edeceği bilgisi verildi. Oysa poliçe yapılırken bana muafiyet süresiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, yalnızca işsizlik ve vefat halinde kredi kartı borumun ödeneceği şeklinde olumlu bilgiler paylaşıldı.

Hem Yapı Kredi’nin satış sırasında eksik bilgilendirme yapması hem de Allianz’ın sonradan muafiyet sürecini gerekçe göstererek ödeme yapmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. İşsizlik durumum gerçekleşmiş olmasına rağmen sigorta kapsamındaki işsizlik teminatımın ödenmemesi, poliçenin bana anlatılış şekline tamamen aykırıdır.

Bu nedenle, işsizlik teminatımın, bana satış sırasında anlatıldığı şekilde devreye alınmasını ve kredi kartı borumun poliçe kapsamında karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, eksik/yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Allianz ve Yapı Kredi tarafından incelenerek giderilmesini istiyorum.