TÜRKSAT Ayar Değişikliği Sonrası Ücretsiz Yazılım Güncellemesi Talebi

Awox markasına ait 32'' 82 ekran dahili uydu alıcılı HD LED televizyonlardan yaşlı bakım evimizde 10’dan fazla kullanıyoruz. TÜRKSAT ayarları değiştikten sonra bu televizyonlar kanalları göstermemeye başladı ve şu anda yayın izleyemiyoruz.

Bugün Awox müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım, ancak herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Teknik servis, televizyon başına 400 TL ücret karşılığında yazılım/program atarak sorunu düzeltebileceğini, aksi halde kanalları tekrar izleyemeyeceğimizi söyledi. Yani TÜRKSAT ayar değişikliği sonrası ortaya çıkan bu durum için, hâlihazırda kullandığımız televizyonları tekrar kullanabilmemiz adına ek ücret talep edilmektedir.

Yaşlı bakım evi olmamız nedeniyle bu televizyonlar bizim için bir lüks değil, yaşlıların günlük rutinlerinin önemli bir parçasıdır. TÜRKSAT kaynaklı ayar değişikliğinin ardından, yazılım güncellemesi gibi bir işlem için cihaz başına bu şekilde ücret talep edilmesini mağduriyet olarak görüyoruz.

Awox’un, bu yazılım/program güncellemesini herhangi bir ücret talep etmeden sağlayarak televizyonlarımızın kanalları tekrar göstermesini ve yaşlılarımızın mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.