to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonumun Ekran Kararması Ve Servis İlgisizliği
Awoks 43 inch b234300 model televizyonumu 18.07.2025 tarihinde satın aldım ve ürün hâlâ 2 yıllık garanti süresi içindeyken, 05.06.2026 tarihinde ekran kararması sorunu başladı. Televizyon bir daha görüntü vermedi ve sürekli siyah ekran şeklinde arıza devam ediyor. Ürün hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen 1 yıl dolmadan bu ciddi arızayı vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
08.06.2026 tarihinde yetkili servisi aradım, gün içinde farklı saatlerde 2–3 kez aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yetkili servise WhatsApp üzerinden yazmam gerektiği söylendi. 09.06.2026 tarihinde servise WhatsApp üzerinden ulaştım, sorunu detaylıca anlattım, kurulum formu ve garanti belgesinin fotoğraflarını gönderdim. Ardından faturayı istediler, aynı gün içinde faturayı da gönderdim ve ne zaman gelebileceklerini sordum. Bu aşamadan sonra servisten hiçbir geri dönüş yapılmadı, iletişim tamamen kesildi.
Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu aktardım, yardımcı olunacağı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen sorunum çözülmedi. 12.06.2026 tarihinde servisi yeniden aradım, yine telefonlarıma cevap verilmedi. Şu anda 1 haftadır televizyonum arızalı ve kullanamıyorum.
Garanti kapsamında olan televizyonumun bir an önce incelenerek tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem ürün arızasının hem de servis ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin giderilmesini, tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayet Var' a şikayetimi ilettikten hemen sonra yetkili servisten arandım. Biraz önce gelip televizyonu servise götürdüler. Şikayet Var'a teşekkür ediyorum.
Awoks firmasından televizyonumun bir an önce bana ulaştırılmasının sağlanmasını talep ediyor. İlgi ve desteği için firmaya teşekkür ediyorum.
