Awox Televizyonunun Tamir Süresi Aşılmış Ve 58.000 TL Maddi Zarar!

Awox marka televizyonumu 20.11.2025 tarihinde arızası nedeniyle yetkili servise verdim. Ürünüm garanti kapsamında ve bu işlem için benden herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak normalde 21 iş günü olan tamir süresi fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreçle ilgili bilgi almak için hem servisi hem de Awox müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Servisi aradığımda ürünün hâlâ kargoda göründüğü söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise televizyonun henüz yapılmadığı belirtiliyor. Bu çelişkili ve belirsiz bilgi akışı sebebiyle sürecin ne aşamada olduğunu bir türlü net olarak öğrenemiyorum.

Bu uzun bekleyiş yüzünden evde televizyonsuz kaldığım için internet üzerinden yeni bir televizyon almak zorunda kaldım ve bu süreçte 58.000 TL yanıltıldım. Awox televizyonum yasal süresi içinde tamir edilip tarafıma gönderilmiş olsaydı bu mağduriyeti yaşamayacağımı özellikle belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, televizyonumun derhal onarılıp gönderilmesini veya mümkünse ürün değişimi/iade gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca geciken tamir süreci ve dolaylı olarak yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını ve gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.