to read complaints and reviews, or file yours. 
Awox Teaplus Çay Makinesi’ni 21.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri randıman alamadım, sürekli arıza yaptı ve ürünün ömrü adeta kargoda ve fabrikadaki servis sürecinde geçti. Aynı arıza sebebiyle cihazı toplamda 3 kez servise gönderdim ve her seferinde kargo gidiş–geliş ve fabrikadaki bekleme süresiyle birlikte yaklaşık 25–30 gün ürünsüz kaldım.
Awox firmasına her seferinde servis süresinin azami 20 gün olduğunu belirtmeme rağmen tarafıma ısrarla “servis süresi 21 iş günü” denilerek bilgi verildi. Cihaz her defasında servisten geldikten sonra en fazla bir iki hafta içinde tekrar arıza verdi. Servise değişim talebimi ilettiğimde bana değişim yapılmadığı, sadece tamir edilip gönderilebileceği söylendi. Tüketici olarak haklarım yok sayıldı ve değişim hakkım elimden alınmaya çalışıldı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı söylediğimde ise ürünün aynı arızadan 4 kez, farklı arızalardan 5 kez servise gitmesi halinde değişim yapılabileceği ifade edildi.
Ürün 9 Kasım 2024’te servise gitti ve termostat değişti. 13 Eylül 2025’te tekrar servise gitti, yine termostat değişti. Servisten yeni gelen ürün arızalı şekilde elime ulaştı ve tekrar servise göndermem istendi. Özellikle cihazın değişimini talep etmeme rağmen yine sadece onarım yapıldı. 4 Ekim 2025 tarihinde ürünü yeniden servise gönderdim, yine termostat değişti ve ürün 16 Ekim’de elime ulaştı. Yaklaşık 10 gün bile kullanamadan tekrar arıza yaptı, şu anda sigorta attırıyor, çalışmıyor ve su ısıtmaya geçmiyor.
Ürünü aldığım günden beri fiilen ayıplı bir mal kullanıyorum, yapılan onarımlar sorunu kalıcı olarak çözmüyor. Ürün defalarca servise gitmesine rağmen arıza devam ediyor. Ürünün yenisi ile değiştirilmesini, aynı model mevcut değilse bir üst modeli ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün garanti süresi üç gün sonra sona erecek olmasına rağmen son kez garanti kapsamında servise gönderdim. Tarafıma, servisten geldikten sonra sorun devam ederse garanti bittiği için artık sadece ücretli onarım yapılabileceği söylendi. Bu durum tamamen ürün kaynaklı bir sorunken, mağduriyetimin üzerime yıkılmasını kabul etmiyorum.
Ürünümü defalarca servise göndermeme rağmen kalıcı şekilde onarım sağlanamadığı için, tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün koşulsuz olarak yenisiyle ya da mümkünse bir üst modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Awox teaplus çay makinesi yan taraflardan su kaçırdı. İçindeki kireci temizlemedim ki görsünler diye... Balonlu poşete sarıp kargo ile gönderdim. Bana verilen cevap, alt kısmı kırılmış ve garanti kapsamına girmediği yönündeydi. Ürün çalışmıyor yazmışlar. Gönderdiğimde çalışıyordu ve alt kısmı kırık ...
Henüz daha 9 aylık Awox çaycı ürünümün açma-kapama tuşu çalışmamaya başladı. Ürünü servis için fabrikaya göndereli henüz iki gün oldu. Değişim talep ettiğimi söylediğimde sadece onarım hizmetimiz var deniliyor. Tüketici olarak yasal haklarımı kullanmama izin verilmiyor. Firma, azami tamir süresi 20 ...
Awox marka Çay makinesi aldık. Ondan önceki cihazı 5 sene kullandım bozulunca Awox aldık 2 sene olmadan cihaz arıza yaptı. Garanti süresi olduğu için Awox müşteri hizmetlerini aradım beni Ümraniye Çözer Teknik servise yönlendirdiler. Garanti belgesi, cihaz fatura hepsi ile beraber Çözer teknik servi...
Yorumlar