Ana Sayfa
Awox
Televizyon
B234300FHD
Arızalı TV İçin Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

ID:33537701

Emin sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı TV İçin Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emin

Awox

01 Eylül 08:06

1.815

21.07.2025 tarihinde Bağcılar/İstanbul’daki Üveys DTM Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Profilo yetkili satıcısından, V**** D***** adına fatura numarası BYN2025000001377 ile Awox b234300fhd/s/v/f 43 FHD TV satın aldım. Ürün ilk günden itibaren arızalı çıktı; cihaz ısındıkça bazen 10, bazen 5, bazen de 30 dakika çalıştıktan sonra görüntü tamamen kayboluyordu.

23.07.2025 tarihinde Awox teknik servisi ana kartın arızalı olduğunu tespit etti. Onarım yerine ürün değişimi talep ettim. Servis, değişimi mağazadan yapmam gerektiğini söyledi. Mağaza yetkilisi ise değişimin servis tarafından yapılması gerektiğini belirtti. Hem Üveys DTM yetkilisiyle hem de Awox yetkili servisleriyle defalarca görüştüm, ayrıca müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım. Ancak 23.07.2025’ten 01.09.2025’e kadar hiçbir çözüm sunulmadı.

Son görüşmemde bayi yetkilisi, fabrikada bu modelin stokta olmadığını ve en az iki ay daha gelmeyeceğini söyledi. Awox müşteri hizmetleri ise sürekli olarak işlemin satıcı firmayla ilgili olduğunu belirterek yardımcı olmadı. Garanti kapsamında olan ürünüm için hem servis hem mağaza hem de müşteri hizmetleri arasında mağdur ediliyorum ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmıyor.

Ürünümü ilk günden beri kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Garanti kapsamında olan televizyonumun acilen değiştirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

arizali-tv-icin-sorumluluk-alinmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-8.pdf

Awox

04 Eylül 09:18 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi

Emin

04 Eylül 23:55

Cevabınız için teşekkür ederim ancak iletmiş olduğunuz her iki numaradan da size ulaştım ama ürün sorunuma çözüm sağlanmadığı için buraya da yazdım, yazışmalar jpg formatında ektedir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Televizyonumun Ekran Sorunu Aylarca Çözülemedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Akın

Awox

27 Ekim 14:06

446

26.10.2023 tarihinde satın aldığım Awox B225000UHD/s/V 4K LED televizyonumda 24 Eylül 2025’te ekran problemi yaşadım ve ürünü Mersin Tarsus’taki yetkili servise teslim ettim. Servis kayıt numaram: s218673250916. Servis, televizyonun fabrikaya gönderilmesi gerektiğini belirtti ancak aradan uzun bir s...

televizyonumun-ekran-sorunu-aylarca-cozulemedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

1 Yorum

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Awox Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmayan Televizyon Mağduriyeti

Zeki

Awox

07 Ağustos 16:30

1.682

Awox B225800 model televizyonumu 3 Nisan 2025 tarihinde Ankara/Çankaya’daki yetkili servis aracılığıyla garantiye gönderdim. Aradan 5 ay geçmesine rağmen cihazımla ilgili herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte Awox müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli olarak beklemem gere...

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Awox TV Garanti Sürecinde Uzun Bekleme Ve Mağduriyet

Alperen

Awox

17 Nisan 12:25

3.162

9 Temmuz 2023 tarihinde Awox marka 58 inç bir televizyon satın aldım. Ürünü satın aldığımda fiyatı 7.650 TL idi. Ocak 2025’te televizyonun panelinde kararma sorunu oluştu. Bunun üzerine 23 Ocak 2025 tarihinde cihazı, Awox’un yetkili servisi olan Kontek firmasına teslim ettim. Serviste görevli tekni...

Awox Smart TV'de Sürekli Donma Ve Servis Sürecinde Mağduriyet

Ahmet

Awox

25 Eylül 13:08

1.441

Temmuz ayı sonunda butik bir mağazadan faturalı ve garanti belgeli olarak aldığım Awox 43'' Smart TV, kullanmaya başladığım ilk andan itibaren donma, takılma ve bazen aniden kapanma sorunları göstermeye başladı. Bu problemler, televizyonun seyir kalitesini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunlar ...

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Awox 58 İnç TV Panel Değişim Süresi 5 Ay

Ömer

Awox

06 Şubat 2024 16:59

1.404

05.03.2022 tarihinde aldığım Awox marka, b205800s kodlu 58 inç televizyonum, 14.03.2023 tarihinde bir kez panel değişimi yapılarak geri gönderildi. Yatay çizgiler mevcuttu. Daha sonra, 08.09.2023 tarihinde tekrar aynı sorun nedeniyle yetkili servise teslim ettim. Bugün, 06.02.2024 tarihi itibarıyla ...