Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Awox Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmayan Televizyon Mağduriyeti

Zeki
07 Ağustos 16:30
1.682

Awox B225800 model televizyonumu 3 Nisan 2025 tarihinde Ankara/Çankaya’daki yetkili servis aracılığıyla garantiye gönderdim.

Aradan 5 ay geçmesine rağmen cihazımla ilgili herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte Awox müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak sürekli olarak beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cihazımın garanti kapsamında olduğu onaylandı ve ben de ürünümün tamir edilmesini ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Cihazı satın alırken ödediğim bedelin karşılığını alamadığım için çok üzgünüm.

Müşteri hizmetleri, üstten ve umursamaz bir tavırla konuşuyor, görüşmeyi sürekli sonlandırmak istiyor. Aldığınız üründe bir sorun yaşadığınızda hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorsunuz. Cihazı yeni açmış olmama rağmen ürün hatalı geldi ve kendi hataları olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve televizyonumun tamir edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

11 Ağustos 08:01 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili sizinle en kısa süre içerisinde iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, AWOX Müşteri İletişim Merkezi

Zeki
11 Ağustos 17:02

Herhangi bir şekilde çözüm üretilmedi tekrardan ertelediler.

Zeki
11 Ağustos 17:22
awox-garanti-surecinde-cozum-sunulmayan-televizyon-magduriyeti-1.jpg

Şikayetimle ilgili herhangi bir olumlu yanıt alamadım

Zeki
19 Ağustos 14:56

Müşteri hizmetleri sürekli olarak tersleme üzerine odaklı firma deseniz zaten çözüm değil yıkım odaklı kesinlikle ve kesinlikle tercih etmeyin mağduriyetiniz asla bitmez ve memnun kalma ihtimaliniz yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Ömer
06 Şubat 2024 16:59
1.404
Awox 58 İnç TV Panel Değişim Süresi 5 Ay
Awox 58 İnç TV Panel Değişim Süresi 5 Ay
Awox 58 İnç TV Panel Değişim Süresi 5 Ay
1
Emin sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı TV İçin Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Emin
01 Eylül 08:06
1.815
Arızalı TV İçin Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Arızalı TV İçin Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Arızalı TV İçin Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Arızalı TV İçin Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
+3
arizali-tv-icin-sorumluluk-alinmiyor-magduriyetim-giderilmiyor-8.pdf

Halil
19 Temmuz 2024 16:15
1.806
1
Akın sonuçtan hiç memnun değil

Televizyonumun Ekran Sorunu Aylarca Çözülemedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Akın
27 Ekim 14:06
421
televizyonumun-ekran-sorunu-aylarca-cozulemedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
01 Aralık 2023 17:10
1.693
Benzer Şikayet Yaz
Awox Kategorileri