to read complaints and reviews, or file yours.2 gün önce öğle saatlerinde Şirinevler Avva mağazasına alışveriş için gittim. Beğendiğim bir ürünle ilgili bilgi almak v...e stok durumunu sormak istedim. Çalışana depoda farklı beden ya da renk olup olmadığını rica ederek sordum. S**** Hanım isimli personel ise son derece saygısız bir üslupla sadece
Avva (avva.com.tr) üzerinden satın aldığım Beyaz %100 Deri Casual Ayakkabı (Stok Kodu: A61Y8004-05) ile ilgili olarak do...ğrudan markanın kusur ve sorumsuzluklarından kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım: İki kez üst üste ayıplı/defolu ürün teslimi: İlk siparişimde (Sipariş No: 4697536423) tarafıma
"Sayın Yetkili, Avva’dan satın almış olduğum defolu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyet, Şikayetvar platformu üzerinde oluşturduğum kayıt ve gösterdiğim kararlılık neticesinde, talep ettiğim şekilde (ürünün adresime gönderilmesiyle) çözüme kavuşmuştur. Sorunun giderilmesinde emeği geçen destek ekibinize teşekkür ederim. Bununla birlikte, sürecin en başında "böyle bir uygulamamız yok" denilerek talebimin reddedilmesi ve ancak kamuya açık bir platformda şikayet oluşturduktan sonra geri adım atılması, bir tüketici olarak beni yormuştur. Çözümün bu denli uzun sürmesi ve ancak ısrarcı olmam neticesinde sonuçlanması, marka profesyonelliği açısından geliştirilmesi gereken bir durumdur. Müşteri memnuniyetinin kalıcı olması adına, ilerleyen dönemlerde bu tarz haklı taleplerin harici platformlara gerek kalmadan, ilk temas anında çözülmesini ve bürokratik süreçlerin kısaltılmasını temenni ederim."
Mart ayı başında Avva’dan satın aldığım montun üretim hatalı olması nedeniyle başlatılan iade/değişim sürecinde ciddi bi...r mağduriyet yaşıyorum. Ürünün hatalı olduğu tespit edildikten sonra aynı ürünün yeniden temin edilmesini talep ettim. Mağaza tarafından montun farklı bir şubeden getirileceği söy
01.04.2026 günü saat 22:20 civarında Avva mobil uygulaması üzerinden 9991611721 numaralı siparişle 44 numara bir ayakkab...ı satın aldım ve 1.479 TL ödemeyi sanal kredi kartı ile yaptım. Ürün ücretini ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 16 saat sonra siparişimin stok yok gerekçesiyle iptal edildiğini öğrend
Avva online mağazasından 30.03.2026 tarihinde saat 17:53’te Ekru Bisiklet Yaka Kolay Ütülenen bir-Stretch Baskılı Sweats...hirt satın aldım. Siparişim onaylanmasına rağmen ertesi gün hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, rızam olmadan iptal edildi. Böyle bir uygulamanın mağazacılık anlayışına ve müşteri m
11 Şubat 2026 tarihinde Avva Mağazacılık internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım ve siparişim 14 Şubat 2026 tarih...inde tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan yaklaşık 1.400 TL tutarındaki triko kazak, firmanın elinde stok olmadığı gerekçesiyle benim tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamas
Kasım 2025’te Hepsiburada üzerinden 4745002557 numaralı sipariş ile Avva Erkek Siyah Çıkma Kapüşonlu Kuş Tüyü Dolgulu Su... İtici Kumaşlı Mont satın aldım. Ürünü 19.02.2026 tarihinde yalnızca fermuar onarımı yapılması için Konya’dan Hepsijet ile garanti/onarım kapsamında Avva’ya gönderdim. Bu süreçte h
Mersin Forum Avva mağazasından babamın doğum günü için hediye olarak aldığım eşofman takımıyla ilgili hem markaya olan g...üvenim sarsıldı hem de maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Ürünü alırken hediye olduğunu ve beden uymama ihtimali bulunduğunu özellikle belirttim. Mağaza yetkilileri, “1 ay içi
Yaklaşık 2 ay önce Avva İstanbul Forum şubesine giderek siyah bir ayakkabının 43 numarasını satın almak istedim. Mağaza ...çalışanları, ellerinde stok olmadığını, sistemde İstanbul dışındaki bir mağazada görüldüğünü ve birkaç gün içinde geleceğini söyleyerek satış işlemini yaptılar. Ödemeyi kredi kartı
31 Aralık 2025 tarihinde Avva online mağazasından iki adet mont satın aldım. Sipariş numaram 2462902. Montları large bed...en olarak aldım; ancak bedenleri bana uymadı. Online mağazada kontrol ettiğimde XL beden stokta görünmüyordu, fakat Avva’nın bazı fiziki mağazalarında aynı montların XL bedeninin o
28.12.2025 tarihinde www.avva.com.tr uygulaması üzerinden sweatshirt siparişi verdim. 3 ürün sipariş verdim 2’si geldi 1... tanesi gönderilmedi tekrar sipariş vermek istediğimde hem stok yok hem de yüksek fiyat ben indirimli almıştım aynı ürünün gönderilmesini istiyorum Ancak ürün tarafıma hiç gönderil
Avva’nın online mağazasından satın aldığım mont, elime ulaştığında bir düğmesinin/çıtçıtının kopuk olduğunu gördüm. Sıfı...r aldığım bir ürünü bu şekilde defolu teslim almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü iade etmem gerektiğini, stokta da kalmad
Geçen hafta Avva Şirinevler şubesinden beyaz şişme bir mont satın aldım. Normalde l beden giyiyorum ancak mağaza çalışan...ları l beden stokta olmadığını ve artık gelmeyeceğini söyleyerek beni XL beden almaya yönlendirdi. Çalışanların beyanına güvenerek 11 Kasım 2025 tarihinde XL beden montu aldım. 26
15 Haziran’da Ankara Ankamall Avva mağazasından 2300 TL’ye siyah beli lastikli %100 keten, Relaxed Fit (Stok Kodu: B0030...32-03) pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kez giydim ve ardından 30 derecede yıkadım. İlk yıkamadan sonra pantolon 2 beden bollaştı, rengi belirgin şekilde soldu ve kumaşı aşır
16 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Avva marka erkek siyah eskitme yıkamalı jean pantolon satın aldım (Sipariş No...: 10214405724). Evde çok sayıda muadil pantolonum olduğu için bu ürünü indirimden stok amaçlı almıştım. Ürünü sadece iki kez kullandım ve iki kez elde yıkama modunda yıkadım. Buna
1 hafta önce aynı ceketten almıştım kruvaze ceket göndermişlerdi şikayet et...miştim sitelerinden aldım fakat yine aynı kruvaze ceket gönderildi. Gerçekt
"Şeyma hanımın desteği ile stok sorunu çözülüp satın alma işlemi gerçekleştirildi. Teşekkürler."
Avva internet sitesinden 16.04.2025 tarihinde geçtiğim siparişi stok hatası... diye iptal edildi. Mağazalarında stok bulunuyor ama mağazalardan yardımcı
11.12.2024 tarihinde Avva firmasından 7833415448 sipariş numarası ile satın almış olduğum stok kodu: E003512-03 pantolon..., yalnızca üç yıkama sonrasında belirgin renk solması ve çizgilenmeler oluştu. Aynı koşullarda yıkanan diğer pantolonlarımda hiçbir sorun yaşanmazken, sadece bu üründe ciddi deform
"Buraya yazana kadar sorunun çözümüne yönelik hiçbir şey yapılmadı bugün görüştüm bana 5 iş günü süre verildi ama buraya yazdıktan sonra hemen para iadesi yapıldı. Asıl teşekkür sikayetvar sitesine."
Avva online alışveriş sitesinden 11 Mart 2025 tarihinde iki ürün sipariş ve...rdim. Ürünlerden bir tanesi stok yok diye gönderilmedi ancak o günden bu ya
Trendyol Avva'dan 14.01.2025 tarihinde almış olduğum ve yeni kullanmaya başladığım Erkek Lacivert Eskitme Yıkamalı Esnek... Rio Jean Pantolon A32y3509 pantolonun yan çizgilerinin sürekli döndüğünü fark ettim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıyla irtibata geçtim ve resimleri paylaştım. Bana verile
"Müşteri hizmetlerindeki Şeyma Hanıma teşekkürlerimi iletiyorum. Ayrıca Vanezia AVM müdürü Erdem Bey ile telefonda kendisi ile görüştüm ve haftaya mağazaya gittiğim zaman kendisi ile birebir konuyu görüşüp kesin sonuca bağlayacağız. Kendisine şimdiden çok teşekkür ederim."
"Satış sonrası müşteri hizmetleri gayet güzel ilgilendi ve satılan ürünün her daim arkasında olduğunu hissettirdi yerli bir marka olan Avva'ya teşekkür ederim ürünleri çok kaliteli çokça tavsiye ederim"
"Sorunum çözüldü beklediğim den fazla ilgilendiler teşekkürler ediyorum"
9/11/2024 tarihinde Kentpark AVM Avva mağazasına uğradım. Bisiklet yaka içi... sardonlu 3 iplik sweatshirt, stok kodu (B001033-12) olan ürünü sordum. Gör
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
