Stok Olmadığı Gibi İddia Edilen Ürün İptali Ve Eksik İade Üstelik Ek Ücret Çekimi

11 Şubat 2026 tarihinde Avva Mağazacılık internet sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım ve siparişim 14 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimde yer alan yaklaşık 1.400 TL tutarındaki triko kazak, firmanın elinde stok olmadığı gerekçesiyle benim tarafımdan hiçbir iptal talebi olmamasına rağmen sonradan firma tarafından iptal edildi.

Stokta bulunmadığı söylenen bu ürün için tarafıma yaklaşık 1.400 TL iade edilmesi gerekirken yalnızca yaklaşık 1.050 TL iade yapılmıştır. Bununla da kalmayıp, ayrıca “alışveriş indirim iadesi” adı altında 3 taksit halinde toplamda 150 TL civarında bir tutar daha kartımdan çekilmiştir. Yani hem ürünü göndermeyip iptal ediyorlar, hem de ürün bedelini eksik iade edip, üstüne indirim iadesi gerekçesiyle ekstra ücret tahsil ediyorlar.

7 Mart tarihine kadar firmayı defalarca aramama rağmen sorun çözüme kavuşturulmamıştır. Görüşmelerde, iptal edilen ürün bedelinin kredi kartımdan çekilmediği iddia edilmekte, ancak kredi kartım ekstremde hem ürün bedelinin hem de indirim iadesi adı altında alınan ücretlerin çekildiği açıkça görülmektedir.

Stokta bulunmayan bir ürünün satışa sunulması, sonrasında ürünün tek taraflı iptal edilmesi, eksik iade yapılması ve indirim bahanesiyle ek ücret alınması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İptal edilen triko kazak için kesintisiz şekilde tam bedel iademin yapılmasını ve indirim iadesi adı altında kartımdan çekilen toplam 150 TL civarındaki tutarın da tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.