Ödenen Ayakkabı Stok Yok Dediği İçin İptal Edildi, Çözüm Bekleniyor

01.04.2026 günü saat 22:20 civarında Avva mobil uygulaması üzerinden 9991611721 numaralı siparişle 44 numara bir ayakkabı satın aldım ve 1.479 TL ödemeyi sanal kredi kartı ile yaptım. Ürün ücretini ödemiş olmama rağmen, yaklaşık 16 saat sonra siparişimin stok yok gerekçesiyle iptal edildiğini öğrendim.

02.04.2026 günü saat 11:30 civarında Avva mobil uygulamasında aynı ürünü sepetime eklediğimde stok yetersiz uyarısı aldım. Yani, parasını ödediğim ürünü 16 saat sonra stok yok denilerek iptal ediyorlar ve ben bu durumu yine kendi uygulamalarındaki stok uyarısı sayesinde fark ediyorum. Eğer uygulamada bu uyarıyı görmesem, sanki her şey normalmiş gibi davranılacaktı.

Bu süreçte yaşanan sorun nedeniyle tarafıma %15’lik hediye kodu tanımlandı; ancak ben indirim kodu değil, parasını ödediğim ürünü istiyorum. Türkiye’de benzerini duymadığım şekilde, ödemesi alınmış bir ürünün 16 saat sonra stok yok bahanesiyle iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Avva’dan, 9991611721 numaralı siparişimde yer alan, parasını ödediğim 44 numara ayakkabının aynı fiyattan ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Stokta gerçekten yoksa da bunun açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.