to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Ettiğim Ceketin Yanlış Verilmesi Ve Ek Ücret Sorunu
Avva’dan A52Y4004 kod numaralı ceket siparişi verdim, fakat mağazaya gittiğimde bana A52Y4013 kodlu farklı bir ceket verildi. Bu nedenle takım elbisemle uyum bozuldu ve yapmak istediğim kombin tamamen değişti. Mağaza, benim istediğim ceketin ellerinde olmadığını söyledi, buna rağmen sistem üzerinden sipariş alındı.
Öğleden beri hem mağaza hem de genel merkezle uğraşıyorum, ancak genel merkezin de konuyla ilgilenmediğini hissediyorum. Mağazanın elinde olmayan ürünü bilerek sisteme düşürüp, farklı bir ürünü vermeye çalıştığını ve bu durumun yanıltıcı satış olduğunu düşünüyorum. Online’da görünen kombin ile mağazada verilen ürün birbirini tutmuyor.
Ayrıca siparişini verdiğim ürünü almaya kalktığımda, üzerime 1500 TL civarında ek bir ücret çıktığı söylendi ve istediğim ürünün ne zaman geleceği de belli değil. İki gün sonra fotoğraf çekimim var ve bu kombin benim için zaman açısından da kritik.
Avva’dan, bulunduğum yerdeki mağazada bana uygun ve eksiksiz bir değişim yapılmasını, online’da gördüğüm kombinle uyumlu doğru ceketin hiçbir ek ücret talep edilmeden temin edilmesini veya bu sağlanamıyorsa ödediğim tutarın ek ücret olmadan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Şikayetime dönüş yapılarak mağduriyetim giderildi, özellikle müşteri temsilcisi Selma hanım çok yardımcı oldu ama Trendyol üzerinden Avva mağazasının yanlış ürün gönderimini alışkanlık edindiğini yorumlardan görebilirsiniz, geri dönüşleri de iyi değil, Trendyol/Avva'nın düzelmesi lazım.
Sorunum çözüldü.
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
