to read complaints and reviews, or file yours.Renk Solan Pantolon İçin Uzun Süreli İade Ve Bilgi Eksikliği
Bursa Anatolium Avva şubesinden aldığım kot pantolon kısa sürede renk attığı için ürünü mağazaya götürüp iade/değişim talebinde bulundum. Ürünün rengi solduğu için iade kabul edildi; ancak süreçte doğru ve net bilgilendirme yapılmadığı için işlem bir türlü tamamlanmadı.
Önce değişim yapılacağı söylendi, ardından mağazaya gittiğimde bu kez iade faturası kesilmesi gerektiği belirtildi. İade faturası kesildikten sonra da günler geçti ve bu defa muhasebe biriminin onaylaması gerektiği, onay olmadan işlemin ilerleyemeyeceği söylendi. Yaklaşık 2,5 aydır bu süreç devam ediyor ve hâlâ net bir sonuca ulaşamadım.
Hem ürün değişimi gerçekleştirilemediği için mağdur ediliyorum, hem de para iadesi ve ücretle ilgili süreç net ve zamanında tamamlanmadığı için maddi olarak da sıkıntı yaşıyorum. Yaşadığım bu uzun süreli gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, para iadesi ve/veya ürün değişimi işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bursa Anatolium Avva şubesinden aldığım kot pantolon kısa sürede renk attığı için ürünü mağazaya götürüp iade/değişim talebinde bulundum. Ürünün rengi solduğu için iadem kabul edildi ancak süreçte doğru ve net bilgilendirme yapılmadığı için işlem bir türlü tamamlanmadı.
Önce değişim yapılacağı söylendi, ardından mağazaya gittiğimde bu kez iade faturası kesilmesi gerektiği belirtildi. İade faturası kesildikten sonra da günler geçti ve bu defa muhasebe biriminin onaylaması gerektiği, onay olmadan işlem ilerleyemeyeceği söylendi. Yaklaşık 2,5 aydır bu süreç devam ediyor ve ki hâlâ net bir sonuca ulaşamadım.
Hem ürün değişimi gerçekleştirilemediği için mağdur ediliyorum hem de para iadesi ve ücretle ilgili süreç net ve zamanında tamamlanmadığı için maddi olarak da sıkıntı yaşıyorum. Yaşadığım bu uzun süreli gecikmenin ve bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, para iadesi ve/veya ürün değişimi işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili detaylı bilgiye sahip olmak ve yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına sizi aradık ancak ulaşım sağlayamadık. Bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
