Parlak Deri Ayakkabının Beş Ayda Üretim Hatası Yıpranması Ve Mağazadaki Çelişkili Açıklamalar

15.03.2026 tarihinde Konya Kule Site Avva mağazasından beyaz, parlak deri olan, 42 numara ve ürün kodu b0080000542 olan bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık beş aylık kısa bir kullanım sonunda ayakkabının burun ve yan kısımlarında deri yolundu, bozuldu ve sanki nubuk ayakkabı gibi mat ve yıpranmış bir görüntü oluştu. Parlak deri olarak satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede derisinin yolunup nubuk görünümüne dönmesi normal bir kullanım sonucu olmayıp üretim hatası olduğunu düşündürmektedir.

31.07.2026 tarihinde ürünü Konya Kule Site Avva mağazasına inceleme ve değişim talebiyle teslim ettik. 05.08.2026 günü ürünün incelendiği ve üretim hatası bulunmadığı tarafımıza iletildi. 12.08.2026 tarihinde mağazaya tekrar gittiğimizde ise ürünün gerçekten incelemeye gönderilip gönderilmediğini sorduğumuzda, sadece ayakkabının fotoğrafının çekilip gönderildiği ve fotoğrafa bakılarak olumsuz dönüş yapıldığı söylendi. Mağazadaki üç farklı görevli de birbirinden farklı açıklamalar yaparak biri ayakkabı gitti dedi, diğeri fotoğraf gönderildiğini söyledi ve bu durum güvensizlik oluşturdu.

Kaliteli ve kurumsal olduğunu düşünerek alışveriş yaptığımız bir mağazada, hem bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürünle hem de süreçte verilen çelişkili bilgilerle karşılaşmak hayal kırıklığı yaratmıştır. Beyaz deri ayakkabımın yaşanan bu deformasyon nedeniyle üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.