to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Uzunluk Ve Renk Farkı Nedeniyle Talebim Reddedildi
Avva’dan aldığım gri süet spor ayakkabıyı hiç giymeden iki kez incelemeye göndermeme rağmen, bariz üretim hatasına rağmen değişimim ısrarla reddedildi. Ayakkabının kulak kısmı diğerinden yaklaşık 1,5–2 cm daha uzun ve iki ayakkabı arasında gözle görülür bir renk tonu farkı bulunuyor. Bu durum hem görsel olarak rahatsız edici hem de ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.
05.09.2026 tarihinde başlayan süreçte ürünüm Horizon Garden Denizli mağazasından ilgili formlar doldurularak iki kez incelemeye gönderildi. İade takip formlarında da görüldüğü üzere ürün bedeli 2.799,99 TL’dir. Merkezden gelen cevapta “üretimden kaynaklı herhangi bir sorun yok” denilerek talebim reddedildi. Ancak mağazada çalışan arkadaşlar bile ayakkabının sorunlu olduğunu, nasıl kabul edilmediğine şaşırdıklarını ifade ettiler.
Hiç kullanılmamış, ilk bakışta bile kusuru belli olan bir ayakkabının bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Avva’nın müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu hatalı ürünü ya ayıpsız yenisiyle değiştirmesini ya da ürün bedeli olan 2.799,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
