to read complaints and reviews, or file yours.Avva'da Yanlış Renk Ve Modelde Mont Gönderilmesi, Etiket Hatası Ve Açıklama Talebi
06.11.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Avva markalı, A52Y6126 kodlu lacivert kapüşonlu, su itici, rüzgar geçirmez, 7 dereceye dayanıklı uzun montu sipariş verdim. 09.11.2026 tarihinde teslim edilen paketten ise sipariş verdiğim üründen tamamen farklı, siyah renkte ve farklı bir stile sahip bir mont çıktı. Gelen montun üzerinde, aslında benim sipariş verdiğim ürüne ait olan ürün kodunun etiketi yer alıyordu, yani yanlış montun üzerine doğru ürünün etiketi kasıtlı olarak takılmış görünüyordu.
Teslim aldıktan sonra sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve bu kasıtlı olduğunu düşündüğüm işlemin neden yapıldığını firmaya ilettim, şu an için Avva’dan bu konuda bir açıklama bekliyorum. Ürünün rengi, modeli ve markası sipariş görselindekiyle hiçbir şekilde uyuşmamasına rağmen, doğru ürüne ait kodun etikette kullanılmış olması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Avva’dan, bu kasıtlı işlemin kim tarafından ve bireysel olarak hangi sebeple yapıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca siparişimde yer alan lacivert montun, sitedeki ürün görseli ve açıklamasındakiyle birebir aynı olacak şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
