to read complaints and reviews, or file yours.Avva'dan Renk Atlama Sonrası Değişim Reddi
Gaziantep Prime Mall AVM’deki Avva mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir sweat t-shirt satın aldım. Ürünü ilk yıkamada, talimatlara uygun yıkamama rağmen ciddi şekilde renk atması yaşadım. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 1 ay önce incelemeye gönderdiğimde, tarafıma “değişimi bizden kaynaklı değil” şeklinde bir mesaj iletilerek sorumluluk kabul edilmedi.
Bu üründen önce Avva’dan aldığım 3 farklı tişörtte de tüylenme sorunu yaşamıştım ve bu ürünlerin değişimi yapılmıştı. Aynı marka ürünlerde üst üste sorun yaşamama rağmen, son üründe sorunun benden kaynaklı olduğu belirtilerek değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Satılan ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Avva’dan bir daha ürün almayı düşünmüyorum. Renk atan ürünümün değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Gaziantep Prime Mall AVM’deki Avva mağazasından yaklaşık 2 ay önce bir sweat t-shirt satın aldım. Ürünü ilk yıkamada, talimatlara uygun yıkamama rağmen ciddi şekilde renk atması yaşadım. Bunun üzerine ürünü yaklaşık 1 ay önce incelemeye gönderdiğimde, tarafıma “değişimi bizden kaynaklı değil” şeklinde bir mesaj iletilerek sorumluluk kabul edilmedi.
Bu üründen önce Avva’dan aldığım 3 farklı tişörtte de tüylenme sorunu yaşamıştım ve bu ürünlerin değişimi yapılmıştı. Aynı marka ürünlerde üst üste sorun yaşamama rağmen, son üründe sorunun benden kaynaklı olduğu belirtilerek değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Satılan ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Avva’dan bir daha ürün almayı düşünmüyorum. Renk atan ürünümün değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
